Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Verwaltung von Kundenkonten und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Fortschrittliches Unternehmen im Bereich Supply Chain mit einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Umfassendes Onboarding, kontinuierliche Weiterbildung und hybrides Arbeitsmodell.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Leistungen und ein starkes Engagement für Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Advanced Supply Chain Group bietet einen kompletten End-to-End-Service für die Lieferkette, von der Quelle bis zum Regal, und deckt alle Aspekte des Lieferkettenmanagements, der globalen Logistik, der Erfüllung und der wertschöpfenden Dienstleistungen ab. Dies ermöglicht es unseren Kunden, die Chancen zu maximieren, die im technologiegestützten Markt von heute bestehen. Mit unserem einzigartigen intelligenten Lieferkettenmodell entwerfen wir innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen, erschließen neue Möglichkeiten und beschleunigen sowie optimieren bestehende Prozesse, indem wir die Komplexität aus der Lieferkette entfernen. Unsere Kernwerte treiben alles an, was wir tun. Wir glauben an die Förderung eines unterstützenden Umfelds für unsere Kollegen, die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen für unsere Kunden, den Beitrag zur Gemeinschaft und das Streben nach einer nachhaltigeren Umwelt. Wenn Sie diese Werte teilen und leidenschaftlich daran interessiert sind, einen positiven Einfluss zu haben, würden wir uns freuen, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.
Advanced Supply Chain sucht einen Account Administrator für unser Account Management-Team hier bei Nettatal in Vollzeit auf befristeter Basis. Sie erhalten ein hervorragendes Einarbeitungs- und Entwicklungsprogramm. Unser Account Administrator sollte Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld haben und die nachgewiesene Fähigkeit besitzen, kontinuierliche Unterstützung zu bieten und unseren Wert „Kunde zuerst“ für optimales Wachstum des gesamten Unternehmens zu erkennen.
Als unser Customer Account Administrator unterstützen Sie aktiv unser Team von Account Managern, indem Sie herausragenden Kundenservice bieten, um die Beziehungen zu wichtigen Kunden zu verbessern und aufrechtzuerhalten, indem Sie ihnen bei der Lösung von Beschwerden/Anfragen helfen. Unser Account Administrator wird auch eng mit dem operativen Team vor Ort zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle von unseren Kunden festgelegten KPIs erfüllt werden.
Über die Rolle
- Aktive Unterstützung bei der Verwaltung der Erwartungen von Account Managern und Kunden und Sicherstellung, dass diese Erwartungen mit erreichbaren Betriebsniveaus übereinstimmen.
- Vollständiger End-to-End-Prozess: Bestandsmanagement, Prozess, Integrität, unterstützende Dokumentation.
- Rechnung aller Prozesse und Materialien genau an den Kunden.
- Analyse von Statistiken & KPIs durch Unterstützung bei der Erstellung monatlicher Berichte, die den vollständigen Überblick über das Kundenkonto darstellen.
- Identifizierung und Kommunikation potenzieller Probleme intern und Vertretung des Kunden vor Ort.
- Maximierung von Verkaufschancen in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Manager.
Was wir von Ihnen benötigen
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten/administrativen Rolle.
- Gute Excel-Kenntnisse und die Fähigkeit, Geschäftssystemtools zu nutzen.
- Die Fähigkeit, die wichtigsten Bedürfnisse unserer geschätzten Kunden zu verstehen und fortlaufende praktische Lösungen zu entwickeln.
- Effektive Kommunikation – schriftlich und mündlich.
- Aufbau effektiver Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern.
- Erfahrung mit Lagerprozessen.
Was wir anbieten
Bei Advanced beginnt Ihre Reise mit einem herzlichen Willkommen und einer umfassenden Einarbeitung, die darauf ausgelegt ist, Sie ab dem ersten Tag auf den Erfolg vorzubereiten. Aber damit hört es nicht auf – wir setzen uns für Ihr kontinuierliches Wachstum ein und bieten fortlaufende Schulungen und Entwicklungen an, um Ihnen zu helfen, Ihre Fähigkeiten zu schärfen und Ihr volles Potenzial zu erreichen.
Wir verstehen die Bedeutung eines gesunden Gleichgewichts zwischen Arbeit und Privatleben, weshalb wir ein hybrides Arbeitsmodell für unser Büropersonal anbieten. Wir erkennen die Wichtigkeit von Ruhe und Balance an. Wir glauben, dass Familie wichtig ist; unser verbessertes Mutterschaftspaket bietet sechs Monate volles Gehalt, damit Sie die Zeit und den Seelenfrieden haben, sich auf Ihre wachsende Familie zu konzentrieren. Neue Väter und Partner erhalten ebenfalls zwei Wochen volles Vaterschaftsgeld, damit Sie in diesen wichtigen ersten Momenten dabei sein können.
Sie werden Teil eines Teams, in dem Zusammenarbeit, Offenheit und Unterstützung zum Alltag gehören – denn großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich verbunden und inspiriert fühlen.
Account Admin (m/w/d) Arbeitgeber: Reconomy
Advanced Supply Chain Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance und bieten großzügige Familienleistungen, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Offenheit und Unterstützung, was zu einem inspirierenden Arbeitsumfeld führt, in dem jeder die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Admin (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Reconomy sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Account Admin (m/w/d) bei Reconomy geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Reconomy. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Account Admin (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Admin (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Reconomy mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Reconomy arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reconomy vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Reconomy verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Reconomy stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
