Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein erstklassiges Kundenerlebnis und bearbeite Reklamationen im ERP-System.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit moderner und kooperativer Arbeitskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und spannende Firmenevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten, auch in Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service.
Als zentraler Teil unseres Customer-Service-Teams gestalten Sie aktiv ein erstklassiges Kundenerlebnis und tragen maßgeblich dazu bei, unsere Service- & Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das erwartet Sie:- Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händler im ERP-System.
- Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an.
- Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig.
- Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung.
- Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.
- Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems.
- ERP-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil.
- Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch.
- Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch, den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus.
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team.
- Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge.
- Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr.
Bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. Um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Record UK Ltd
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigeninitiative und kreative Lösungen, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten bereitstellen, um Ihre Karriere im Bereich Business Development voranzutreiben. Profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Ihnen die Chance gibt, bedeutende Projekte im Multi-Residential-Segment erfolgreich umzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Kundenorientierung verstehst und bereit bist, einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine sozialen Kompetenzen! Im Customer Service ist Kommunikation alles. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar und überzeugend präsentieren kannst, um die Interviewer zu beeindrucken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du die Initiative ergreifst und die richtigen Schritte unternimmst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für den Kundenservice und unsere Produkte sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich online!:Nutze unseren 'Bewerben-Button' auf der Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass alles sicher und schnell bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Record UK Ltd vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe die Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Praktische Kenntnisse demonstrieren
Falls du Erfahrung mit ERP-Systemen oder Ticketsystemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Du könntest auch erwähnen, wie du MS Office-Programme effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du die nötigen technischen Fähigkeiten mitbringst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamkultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Reklamationsprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
