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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Audio-Mischpulte und helfe Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Behringer, ein innovatives Unternehmen in der Musiktechnologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten von überall, freundliches Team und regelmäßige Feiern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und verbessere das Kundenerlebnis in der Audio-Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis für Mischpulte und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Kollaborative Umgebung mit Raum für persönliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn Sie leidenschaftlich an Audioengineering, digitalen und analogen Mischpulten, PAs, digitalen Stage-Boxen, Verstärkern und anderen verwandten Geräten interessiert sind und gerne erstklassigen technischen Support für Kunden bieten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Treten Sie unserem Team bei und tragen Sie dazu bei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse in der Welt des Live-Audioengineering und der Musiktechnologie zu schaffen!
Verantwortlichkeiten:
- Erster technischer Support: Reagieren Sie umgehend auf Kundenanfragen und -probleme über Tickets in unserem CRM-System, Telefon, Live-Chat und soziale Medien. Beheben Sie technische Probleme, führen Sie Kunden durch Lösungen und eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf. Bewahren Sie eine ruhige und einfühlsame Haltung, während Sie Kundenanliegen ansprechen.
- Selbsthilfe-Technischer Supportinhalt: Erstellen und veröffentlichen Sie Inhalte für den technischen Selbsthilfe-Support, wie FAQs, Troubleshooting-Anleitungen und Artikel in der Wissensdatenbank. Aktualisieren und verbessern Sie vorhandene Inhalte basierend auf Kundenfeedback und Produktupdates. Helfen Sie bei der Erstellung schriftlicher Inhalte und Video-Tutorials. Arbeiten Sie mit den Ingenieur- und Produktteams zusammen, um genaue und umfassende Dokumentationen sicherzustellen.
- Kundeninteraktion und soziale Medien: Engagieren Sie sich mit Kunden in sozialen Medien, um Feedback, Fragen und Bedenken anzusprechen. Nehmen Sie aktiv an der Kundeninteraktion teil und reagieren Sie auf Vorschläge. Sammeln Sie Feedback von Kunden und leiten Sie Erkenntnisse an die Ingenieur- und Marketingteams zur kontinuierlichen Verbesserung weiter. Bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden, Superpartnern und Distributoren auf, um deren Zufriedenheit und Loyalität sicherzustellen.
Anforderungen:
- Ausgezeichnetes technisches Verständnis von digitalen und analogen Mischpulten (Behringer WING, X32 und X AIR), PAs, Stage-Boxen, Live- und Studio-Audioequipment.
- Starke Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, unabhängig, autonom und im Team zu arbeiten.
- Fähigkeit, komplexe technische Lösungen effektiv an Kunden mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zu vermitteln.
- Vertrautheit mit Software-Dokumentationstools, Microsoft Office, Teams und MSD (Microsoft Dynamics) oder ähnlichen CRM-Systemen oder Tools zur Verwaltung sozialer Medien ist von Vorteil.
- Geeks und Nerds sind willkommen!
Arbeitsumfeld: Sie werden Teil eines kleinen, aber hochgradig kollaborativen Teams von etwa 30 Personen, einschließlich Marketing- und Ingenieurexperten. Während das Hauptbüro in der Nähe von Düsseldorf liegt, handelt es sich um eine Remote-Position, die Flexibilität beim Arbeiten von überall ermöglicht. Das Unternehmen fördert ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld und feiert Erfolge mit kleinen Zusammenkünften.
Vollzeitstelle bei Behringer: Technical Customer Support Specialist (Analog and Digital Mixers) Arbeitgeber: Recording
Kontaktperson:
Recording HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Vollzeitstelle bei Behringer: Technical Customer Support Specialist (Analog and Digital Mixers)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Produkten von Behringer vertraut! Wenn du die technischen Details der analogen und digitalen Mixer kennst, kannst du im Gespräch mit dem Team und den Kunden glänzen. Zeig, dass du ein echter Audio-Enthusiast bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um mit der Community in Kontakt zu treten. Teile dein Wissen über Audio-Technik und beantworte Fragen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, wertvolle Beziehungen aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe, komplexe Lösungen einfach zu erklären, damit du auch weniger technikaffinen Kunden helfen kannst. Das wird dir helfen, im Team zu überzeugen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und hast die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Welt der Live-Audio-Technik rocken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Vollzeitstelle bei Behringer: Technical Customer Support Specialist (Analog and Digital Mixers)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind. Lass uns wissen, warum du für die Stelle brennst und was dich motiviert.
Technisches Know-how betonen: Da es um technische Unterstützung geht, solltest du deine Kenntnisse über analoge und digitale Mixer hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Kunden bei technischen Problemen helfen kannst.
Kundenorientierung zeigen: Wir suchen jemanden, der empathisch ist und gut mit Kunden kommunizieren kann. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Anliegen zu lösen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Recording vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für analoge und digitale Mixer hast, insbesondere die Modelle Behringer WING, X32 und X AIR. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du mit den Produkten vertraut bist.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, wie du technische Probleme gelöst und dabei empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Selbsthilfe-Inhalte verstehen
Informiere dich über die Art von Selbsthilfe-Inhalten, die das Unternehmen erstellt. Überlege dir, wie du zur Verbesserung dieser Inhalte beitragen könntest, und bringe Ideen mit, wie man FAQs oder Troubleshooting-Guides optimieren kann.
✨Soziale Medien nutzen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden über soziale Medien zu sprechen. Zeige, dass du aktiv Feedback sammelst und wie du dieses Feedback an die entsprechenden Teams weitergibst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
