Your benefits
- Onboarding Programm
- Buddy Programm
- Geschäftswagen mit Privatnutzung
- Cafeteria
- Firmenevents
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Your skills
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM +AD
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Your tasks
- Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
- Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
- Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
- Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
- Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
- Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
- Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung
Be part of us
Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.
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IT Field Service Technician (m/f/d) Arbeitgeber: Recruise
Die WISAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin Steglitz und Charlottenburg nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Wertschätzung fördert die WISAG eine inklusive Arbeitskultur, in der Vielfalt geschätzt wird. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie tariflicher Bezahlung, Zuschlägen für Schichtdienste und einem Förderprogramm für ihre Kinder.
