Reservations Agent (m|w|d)

Du bist von Herzen gastfreundlich? Du betrittst gern neue Welten und gibst deine Begeisterung weiter? Dann mach Dich gleich auf und werde Teil unseres Teams aus Abenteurern, Schöne-Träume-Bereitern & unermüdlichen Weltverbesserern.

Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Reservations Agent (m|w|d) im Bereich Reservierung Individual sowie in der Gruppenreservierung.

Dein Aufgabengebiet

• Du bearbeitest die eingehenden Reservierungen sowie die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Fokus bei Reservierung Individual).
• Du bist verantwortlich für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Fokus bei Gruppenreservierung).
• Die Bearbeitung von Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolllisten gehört genauso zu Deinem Aufgabenbereich wie das Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen.
• Du arbeitest eng mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung zusammen.
• Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon.
• Dein Ziel ist die optimale Kontingentsverwaltung sowie die Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner.

Dein Profil

• Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfach,- oder Touristikausbildung oder hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel im Bereich Front Office, gesammelt.
• Du verfügst über deutsche und französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket.
• Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team.
• Deine organisatorischen Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise.
• Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis.

Wir bieten Dir

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands.
• Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt.
• Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn- und Feiertagszulagen verlassen.
• Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten.
• Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern.
• Eine der MACK Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet.
• Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen.

Lass Dich nicht entmutigen, wenn Du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst. Bewirb Dich einfach – für uns zählt vor allem Deine Persönlichkeit. Wir freuen uns auf Dich!