Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenbeziehungen und sorge für deren Zufriedenheit und langfristige Partnerschaften.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Startup mit flachen Hierarchien und direkter Zusammenarbeit mit Führungskräften.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Eigenkapitalbeteiligung, kostenlose Abendessen und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Schnelle Karriereentwicklung und Zugang zu fortschrittlichen KI-Tools.
- Warum dieser Job: Nutze deine Fähigkeiten, um echte Veränderungen in einem dynamischen Umfeld zu bewirken.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Vertragsart: Vollzeit
Standort: München (Vor Ort)
Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt + Eigenkapitalbeteiligung
Rollenübersicht
Wir suchen einen motivierten Customer Success Manager, der die Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften mit Unternehmenskunden vorantreibt. Diese Rolle bietet erhebliche Autonomie, direkte Zusammenarbeit mit der Führungsebene und die Möglichkeit, Prozesse in einem schnell wachsenden Umfeld zu gestalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenpartnerschaft: Hauptansprechpartner für Unternehmenskunden sein, um Zufriedenheit und Bindung sicherzustellen.
- Onboarding & Implementierung: Kunden durch das Onboarding und die Einführung führen, um eine schnelle Wertschöpfung zu gewährleisten.
- Produktvertretung: Die Bedürfnisse der Kunden in der Produktentwicklung und den Roadmap-Diskussionen vertreten.
- Wertschöpfung: Kunden dabei unterstützen, messbare Einsparungen und Effizienzgewinne zu erzielen.
- Schulung & Adoption: Schulungen und Best Practices bereitstellen, um die Produktakzeptanz zu maximieren.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Eng mit Produkt-, Vertriebs- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Kundenfeedback zu integrieren.
- Prozessverantwortung: Verantwortung für neue Prozesse und Projekte übernehmen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Anforderungen
- 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, SaaS, B2B oder Consulting
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, C-Level-Stakeholder zu engagieren
- Proaktive, empathische und lösungsorientierte Denkweise
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Themen klar zu präsentieren
- Deutsch als Muttersprache (C2) und fließendes Englisch (C1)
- Bereitschaft, vor Ort in München zu arbeiten, mit gelegentlichen Reisen zu Kunden
- Erfahrung in Bauwesen, Lieferkette oder Handwerk ist von Vorteil
Vorteile
- Eigenkapitalbeteiligung mit Stimmrecht + wettbewerbsfähiges Gehalt
- Erhebliche Autonomie bei der Gestaltung von Prozessen und Produkt-Roadmap
- Enge Zusammenarbeit mit Gründern und Führungskräften
- Schnelles Karrierewachstum in einem schnell wachsenden, risikokapitalfinanzierten Startup
- Zugang zu fortschrittlichen KI-Tools und Mentoring
- Attraktive Vorteile: kostenlose Abendessen, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, vergünstigte Wohnungen in der Nähe des Büros
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindungskultur
Einstellungsprozess
- Bewerbung über Talentpartner
- Einführendes Gespräch mit einem Mitgründer
- Praktische Übung + Rollenspiel + Interview zur kulturellen Passung
- Bezahlter Vor-Ort-Tag in München
- Angebot & Referenzprüfungen
Customer Success Manager Arbeitgeber: Recruitment Room - Global
Als Arbeitgeber in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Customer Success Manager in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung, enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene und schnelle Entscheidungsfindung, während Sie gleichzeitig von attraktiven Vorteilen wie einer Beteiligung am Unternehmen, kostenlosen Abendessen und einem Urban Sports Club Mitgliedschaft profitieren. Wir setzen auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen Zugang zu modernen KI-Tools sowie Mentoring, um Ihre Karriere voranzutreiben.
Kontaktdaten:
Recruitment Room - Global Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Recruitment Room - Global suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Recruitment Room - Global im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Recruitment Room - Global vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Recruitment Room - Global und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
