Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Kundendienst und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible HomeOffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 70000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung Start: ab sofort
Das Angebot:
- Attraktive Vergütung in Höhe von bis zu 70.000 EUR, bei unbefristeter Festanstellung in Vollzeit (35h - Woche)
- 30 Tage Urlaub
- HomeOffice nach Absprache
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagiertem Team
- Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von operativen Prozessen und Abläufen durch kurze Wege und flache Hierarchien
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Steuerung des technischen Kundendienstes
- Erfassung, Bewertung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und wirtschaftlichen Abwicklung
- Prüfung der Reklamationsberechtigung und Ablehnung unbegründeter Forderungen
- Einleitung und Koordination von Ursachenanalysen sowie Überwachung von Korrekturmaßnahmen
- Auswertung von Reklamationen und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination von Ersatzteilbedarfen sowie Planung und Steuerung von Service- und Monteureinsätzen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätssicherung und internen Fachbereichen
- Erstellung und Pflege von Gewährleistungsrückstellungen, Kalkulationen sowie Analysen und Statistiken
- Fachliche Führung des Customer Quality Engineers
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Produktionstechnik) oder vergleichbare Qualifikation als Techniker / Meister
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement; idealerweise in der Nutzfahrzeug- oder Zulieferindustrie
- Fundierte Kenntnisse in Methoden der Ursachenanalyse (8D, 5-Why, Ishikawa)
- Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Dokumentationen
- Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen, Organisationsstärke und Belastbarkeit
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: RECRUNIT
Als Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung von bis zu 70.000 EUR sowie 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, im HomeOffice zu arbeiten. Wir bieten Ihnen nicht nur ein engagiertes Team und flache Hierarchien, sondern auch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, um aktiv an der Weiterentwicklung unserer operativen Prozesse mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Kundendienst unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position! Informiere dich über die Firma und bringe Ideen mit, wie du zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden, und wir können deine Bewerbung schneller bearbeiten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Leiter Technischer Kundendienst passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RECRUNIT vorbereitet
✨Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies im Interview zu verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im technischen Kundendienst handelt, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige Methoden der Ursachenanalyse wie 8D oder 5-Why und sei bereit, diese in einem praktischen Kontext zu erläutern.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite ein oder zwei Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Problem gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du durchlaufen hast, und welche Methoden du angewendet hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch in der Praxis anwenden kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
