Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen, das nachhaltige Lösungen fördert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote work und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Mehrwegs und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Eingeschrieben an einer Hochschule und kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
DEINE MISSION
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen – und damit das Herzstück unseres Netzwerks. Du sorgst dafür, dass sich unsere Partner:innen gut aufgehoben fühlen, und hilfst dabei, Mehrweg zum Standard zu machen!
Deine Aufgaben sind:
- Du bearbeitest Anfragen unserer Partner:innen über alle Servicekanäle - von allgemeinen Fragen rund um Mitgliedschaft, Bestellprozess und Produkte bis hin zu komplexen Problemstellungen.
- Du unterstützt Partner:innen bei Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben - nach klaren Prozessen und mit Fokus auf Self-Service-Lösungen.
- Du nimmst Beschwerden und Kritik entgegen und findest auch in Konfliktsituationen partnerschaftliche Lösungen.
- Du pflegst Daten im CRM-System (HubSpot), erkennst Fehler und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und gibst diese proaktiv weiter – zur Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und Self-Service-Angeboten.
WAS DU MITBRINGST
- Du bist noch mindestens für ein Jahr an einer Universität/Hochschule eingeschrieben und ca. 15-20 Stunden pro Woche verfügbar.
- Du hast Lust, unseren Partner:innen ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten – per Telefon, Mail oder Chat.
- Du arbeitest gewissenhaft und strukturiert – Qualität, saubere Dokumentation und Verlässlichkeit sind Dir wichtig.
- Neue Tools und Systeme schrecken Dich nicht ab – Du findest Dich schnell rein und arbeitest gerne mit Prozessen und Automatisierungen.
- Und das Wichtigste: Du bringst mit, was uns alle gemeinsam ausmacht: Herzblut für die Sache, Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln, Miteinander und Team-Orientierung sowie Transparenz & Integrität in Deinem täglichen Tun.
Nice to have
- Du hast schon mal mit Kundschaft gesprochen oder Tickets bearbeitet? Super.
- HubSpot oder ein anderes CRM-System kennst Du bereits? Noch besser.
WAS WIR BIETEN
- Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work)
- Entwicklungs- und Gestaltungsraum
- Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur
- Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomische Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht.
- Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld
- Kooperationen mit Wellpass, Urbansports, Open up und Future Bens.
Unsere Benefits findest Du auch auf unserer Jobseite! Du willst mit uns Mehrweg-Geschichte schreiben? Dann schicke uns ein kurzes, knackiges Motivationsschreiben sowie einen Lebenslauf über das Bewerbungsformular. Für uns zählen Deine Kompetenzen, Deine Erfahrungen und vor allem, ob Du Dich mit unseren Werten und unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Da auch wir nicht vollständig vor unconscious Biases gefeit sind, bitten wir Dich, kein Foto mitzusenden.
Wo können wir noch besser werden? Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.
Werkstudent:in Customer Support (all genders) Arbeitgeber: reCup GmbH
Als Werkstudent:in im Customer Support bist du Teil eines dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmens, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint. Wir bieten dir flexible Arbeitsmodelle, ein positives Miteinander sowie zahlreiche Entwicklungs- und Gestaltungsräume, um deine Fähigkeiten zu entfalten. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in Customer Support (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Support anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Team in Verbindung setzt. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt im Unternehmen herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, ein kurzes, knackiges Motivationsschreiben beizufügen, das deine Leidenschaft für den Job unterstreicht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben:Schreibe ein kurzes und knackiges Motivationsschreiben, das zeigt, warum du zu uns passt. Erzähl uns von deiner Leidenschaft für den Kundenservice und wie du unsere Partner:innen unterstützen möchtest!
Lebenslauf:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und alle relevanten Erfahrungen enthält. Zeige uns, was du kannst und welche Skills du mitbringst, die uns helfen könnten, Mehrweg zum Standard zu machen.
Werte und Unternehmenskultur:Mach dir Gedanken darüber, wie du dich mit unseren Werten identifizieren kannst. Wir suchen nach Menschen, die Herzblut für die Sache haben und unser Team bereichern wollen – zeig uns das in deiner Bewerbung!
Bewerbungsformular nutzen:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So können wir sicherstellen, dass alles an der richtigen Stelle landet und du schnell von uns hörst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei reCup GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Du solltest wissen, wie wichtig es ist, dass Partner:innen sich gut aufgehoben fühlen und wie du dazu beitragen kannst, Mehrweg zum Standard zu machen. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder positive Erlebnisse für Kunden geschaffen hast.
✨Zeige deine Begeisterung für Tools
Da du mit CRM-Systemen wie HubSpot arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du technikaffin bist. Sprich darüber, wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst und vielleicht sogar schon Erfahrungen mit ähnlichen Tools hast.
✨Sei bereit für Feedback
Das Unternehmen legt Wert auf eine offene Feedbackkultur. Sei offen für konstruktive Kritik und zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das zeigt, dass du teamorientiert bist und an einer positiven Zusammenarbeit interessiert bist.
