Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen und unterstütze sie bei Anfragen und Bestellungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Mehrwegsysteme mit nachhaltiger Vision.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote work und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und offener Feedbackkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv eine nachhaltige Zukunft und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Teamgeist und Lust auf Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
DEINE MISSION
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen — und damit das Herzstück unseres Netzwerks. Du sorgst dafür, dass sich unsere Partner:innen gut aufgehoben fühlen, und hilfst dabei, Mehrweg zum Standard zu machen!
Deine Aufgaben sind:
- Du bearbeitest Anfragen unserer Partner:innen über alle Servicekanäle - von allgemeinen Fragen rund um Mitgliedschaft, Bestellprozess und Produkte bis hin zu komplexen Problemstellungen.
- Du unterstützt Partner:innen bei Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben - nach klaren Prozessen und mit Fokus auf Self-Service-Lösungen.
- Du nimmst Beschwerden und Kritik entgegen und findest auch in Konfliktsituationen partnerschaftliche Lösungen.
- Du pflegst Daten im CRM-System (HubSpot), erkennst Fehler und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und gibst diese proaktiv weiter – zur Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und Self-Service-Angeboten.
WAS DU MITBRINGST
- Du bist noch mindestens für ein Jahr an einer Universität/Hochschule eingeschrieben und ca. 15-20 Stunden pro Woche verfügbar.
- Du hast Lust, unseren Partner:innen ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten – per Telefon, Mail oder Chat.
- Du arbeitest gewissenhaft und strukturiert – Qualität, saubere Dokumentation und Verlässlichkeit sind Dir wichtig.
- Neue Tools und Systeme schrecken Dich nicht ab – Du findest Dich schnell rein und arbeitest gerne mit Prozessen und Automatisierungen.
- Und das Wichtigste: Du bringst mit, was uns alle gemeinsam ausmacht: Herzblut für die Sache, Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln, Miteinander und Team-Orientierung sowie Transparenz & Integrität in Deinem täglichen Tun.
Nice to have:
- Du hast schon mal mit Kundschaft gesprochen oder Tickets bearbeitet? Super.
- HubSpot oder ein anderes CRM-System kennst Du bereits? Noch besser. :)
WAS WIR BIETEN
- Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work)
- Entwicklungs- und Gestaltungsraum
- Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur
- Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht.
- Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld
- Kooperationen mit Wellpass, Urbansports, Open up und Future Bens.
Du willst mit uns Mehrweg-Geschichte schreiben? Dann schicke uns ein kurzes, knackiges Motivationsschreiben sowie einen Lebenslauf über das Bewerbungsformular. Für uns zählen Deine Kompetenzen, Deine Erfahrungen und vor allem, ob Du Dich mit unseren Werten und unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Wo können wir noch besser werden? Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.
Über uns
Wozu gibt es RECUP? Wir setzen uns it aller Kraft für eine Zukunft ohne Einwegverpackungen ein und wollen so viele wie möglich für Mehrweg begeistern. Mit ca. 20.000 Partnern sind wir Deutschlands führendes Mehrwegsystem für die Gastronomie – und wir expandieren weiter in ganz Europa. Denn es liegt jetzt in unser aller Hand, dass unsere Umwelt und unser Ökosystem zukünftigen Generationen erhalten bleiben.
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, ein nachhaltiges und zirkuläres Ökosystem für eine Welt ohne Einweg Verpackungen zu kreieren.
Werkstudent:in Customer Support (all genders) Arbeitgeber: RECUP
RECUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und ein positives, professionelles Miteinander bietet. In einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung nachhaltiger Lösungen mitzuwirken und Deine Fähigkeiten in einem offenen Feedbackklima weiterzuentwickeln. Hier triffst Du auf ein engagiertes Team, das Vielfalt schätzt und gemeinsam an einer umweltfreundlichen Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in Customer Support (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent:in im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du in Konfliktsituationen reagieren würdest oder wie du einen positiven Kundenkontakt gestalten kannst. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an einer nachhaltigen Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Dein Motivationsschreiben sollte deine Persönlichkeit widerspiegeln. Erzähl uns, warum du für die Rolle brennst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du gewissenhaft arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Bewerbungsformular auf der Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir uns zeitnah bei dir melden können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RECUP vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Du solltest wissen, wie wichtig es ist, dass Partner:innen sich gut aufgehoben fühlen und wie du dazu beitragen kannst, Mehrweg zum Standard zu machen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir in Bezug auf Kundenanfragen, Beschwerden oder Optimierungspotenziale gestellt werden könnten. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du strukturiert und gewissenhaft antworten kannst.
✨Zeige deine Teamorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit und ein positives Miteinander sind. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Konflikte zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Sei offen für neue Tools
Da du mit CRM-Systemen wie HubSpot arbeiten wirst, zeige deine Bereitschaft, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten. Vielleicht hast du schon Erfahrungen mit ähnlichen Systemen? Teile diese mit uns!
