Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und Lernpläne entwickeln, um den Erfolg der Schulungsdienste zu maximieren.
- Unternehmen: Red Hat, ein innovatives Unternehmen im Bereich Training und Zertifizierung.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Kundenbindung und Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lernerfahrung für Kunden und trage zu ihrem Erfolg bei.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das Red Hat Training und Zertifizierungsteam sucht eine kundenorientierte und ergebnisorientierte Person für die Rolle des Training Experience Specialist. Der bevorzugte Standort ist Stuttgart, mit der Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten. Andere Standorte in Deutschland werden ebenfalls in Betracht gezogen.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau starker Beziehungen zu Kunden, die Red Hat Training Services erworben haben, sei es durch Standard-ILT-Kurse, Zertifizierungen, Red Hat Learning Subscription oder Training Units. Sie entwickeln Lernpläne, um deren Erfolg sicherzustellen und letztendlich die Verlängerung von Abonnements voranzutreiben. Sie erstellen und verwalten Leads (Inbound/Outbound) und entwerfen, implementieren und verwalten Kampagnen im Rahmen der Lead-Generierung. Sie unterstützen Red Hat Training Reseller in ihren täglichen Aktivitäten, QBR und fungieren als erster Ansprechpartner und Eskalationspunkt.
Was Sie tun werden:
- Proaktive Interaktion mit einer hohen Anzahl zugewiesener Kunden, um deren Lernziele zu verstehen und Pläne zu erstellen, damit sie die Vorteile ihres Lernabonnements und der Training Units (TUs) vollständig nutzen.
- Entwicklung und Umsetzung einer proaktiven Verlängerungsstrategie für zugewiesene Kundenkonten.
- Identifizierung und Förderung von Kundenvertretern, die über den Erfolg ihres Lernabonnements sprechen können.
- Analyse von Kundenengagement und Nutzungsdaten zur Identifizierung von Trends, Chancen und Verbesserungsbereichen. Regelmäßige Berichterstattung über Verlängerungskennzahlen, um Einblicke für interne Stakeholder zu liefern.
- Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Leads, einschließlich der Überwachung der Lead-Pflege, Qualifizierung, Verteilung und Nachverfolgung, um einen reibungslosen Übergang durch den Verkaufsprozess sicherzustellen.
- Entwurf, Implementierung und Verwaltung gezielter Upsell-Kampagnen für bestehende Kunden, einschließlich der Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen und der Entwicklung von Strategien zur Steigerung des Kundenengagements.
- Förderung der Auslastung durch Bewerbung der Open Enrolment (OE) Schulungskurse und Zertifizierungsprüfungen bei der bestehenden Kundenbasis durch Upselling, Cross-Selling und gezielte Kampagnen.
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Bearbeitung von Kundenfeedback und zur Verbesserung des Angebots an Lernabonnements.
- Unterstützung des lokalen Verkaufsteams bei der Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten und potenziellen Erweiterungen der Lernservices.
Was Sie mitbringen:
- Mehr als zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder einer verwandten Rolle.
- Fähigkeit zur Analyse von Daten und Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse.
- Ergebnisorientiert mit Fokus auf das Erreichen von Verbrauchs- und Verlängerungszielen.
- Kundenorientierte Denkweise mit Leidenschaft für den Erfolg der Kunden.
- Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Verlängerungspläne zu entwickeln und umzusetzen.
- Außergewöhnliche Kommunikations-, zwischenmenschliche und Beziehungsfähigkeiten.
- Selbstmotiviert mit einem proaktiven Ansatz zur Problemlösung.
- Vertrautheit mit Lernmanagementsystemen (LMS), abonnementbasierten Geschäftsmodellen und Online-Bildungsplattformen ist von Vorteil.
- Beherrschung von MS Office, Google GSuite oder anderen Office-Suiten.
- Deutsch als Muttersprache, Englisch in Wort und Schrift auf Geschäftsniveau. Jede andere Sprache ist willkommen.
- Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich wäre von Vorteil.
Training Experience Specialist Germany (m/f/d) Arbeitgeber: Red Hat, Inc.
Red Hat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Stuttgart bietet, wo Mitarbeiter sowohl im Büro als auch remote arbeiten können. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen die Entwicklung von Fähigkeiten und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, machen Red Hat zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Training Experience Specialist Germany (m/f/d) erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Red Hat, Inc. helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Red Hat, Inc..
✨Direkt bewerben bei Red Hat, Inc.!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Training Experience Specialist Germany (m/f/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Training Experience Specialist Germany (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Red Hat, Inc. einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Training Experience Specialist Germany (m/f/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Red Hat, Inc. leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Red Hat, Inc. einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Red Hat, Inc. vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Red Hat, Inc. passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Red Hat, Inc. werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Red Hat, Inc. erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Red Hat, Inc. einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
