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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete persönlichen Support und baue Beziehungen zu Unternehmenskunden auf.
- Arbeitgeber: Red Hat, führender Anbieter von Open-Source-Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite mit Experten zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Fähigkeiten und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das Red Hat Technical Account Management-Team sucht einen Technical Account Manager, der uns in einem unserer Büros oder in einer Remote-Position beitritt. In dieser Rolle bieten Sie personalisierte, aufmerksame Unterstützung und Mentoring für eine kleine Gruppe von Unternehmenskunden. Ihr Ziel wird es sein, wertvolle Beziehungen aufzubauen, während Sie deren IT-Infrastrukturen, interne Prozesse und Geschäftsbedürfnisse verstehen, um eine langfristige Loyalität zu Red Hat zu schaffen. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden Zugang zu Lösungen haben, die es ihren technischen Umgebungen ermöglichen, effizient zu arbeiten. Als Technical Account Manager arbeiten Sie eng mit internen Teams wie Support Delivery, Engineering und Produktmanagement zusammen. Je nach den Umgebungen und Bedürfnissen Ihrer Kunden helfen Sie ihnen, mit anderen Anbietern zusammenzuarbeiten und sich für sie einzusetzen.
Was Sie tun werden:
- Werden Sie ein technischer Botschafter von Red Hat, indem Sie eng mit einer kleinen Anzahl von Kunden arbeiten, die die Red Hat OpenStack-Plattform (RHOSP) und/oder Red Hat OpenStack-Dienste auf OpenShift (RHOSO) nutzen; entwickeln Sie Beziehungen zu wichtigen Geschäfts- und IT-Ansprechpartnern, einschließlich Kundenmanagern und technischen Mitarbeitern.
- Seien Sie die Stimme des Kunden innerhalb von Red Hat: Entwickeln Sie einzigartige Kundeninsights, die Sie an das Engineering weitergeben, um die Produktentwicklung zu steuern und die Akzeptanz zu fördern, an das erweiterte Account-Team, um die Beziehungen zu stärken, und an die Support-Organisation während Eskalationen.
- Liefern Sie wichtige Portfolio-Updates und unterstützen Sie Kunden bei Upgrades unserer Angebote; beraten Sie Kunden zu Technologieänderungen, Milderungsstrategien und potenziellen Störungen ihres Dienstes.
- Führen Sie technische Untersuchungen von Kundenproblemen durch, um Ursachen und Lösungen selbst oder durch Zusammenarbeit mit anderen Red Hat-Mitarbeitern und Kundenteams zu finden.
- Geben Sie Ratschläge und Anleitungen an Kunden zu ihrer aktuellen und zukünftigen Nutzung der Angebote von Red Hat.
- Führen Sie technische Überprüfungen durch und teilen Sie Wissen, um proaktiv Probleme zu identifizieren und zu verhindern.
- Verwalten Sie Kundenfälle und halten Sie klare und prägnante Fall- und Kundendokumentationen; erstellen Sie Kundenengagementpläne.
- Analysieren und präsentieren Sie regelmäßige Überprüfungen der operativen Leistung an die Kundenführung.
- Liefern Sie Schulungen und Präsentationen für Kundenmitarbeiter.
- Reisen Sie, wenn nötig, um Kunden zu besuchen oder an internen Veranstaltungen teilzunehmen.
- Zusammenarbeit mit Drittanbietern von Hardware und Software.
Was Sie mitbringen:
- Kombination aus technischen und kundenorientierten Fähigkeiten sowie den Wunsch, beide zu entwickeln.
- Vorherige Berufserfahrung in einer Support-, Entwicklungs-, Ingenieur- oder Qualitätssicherungsorganisation (QA), einschließlich technischer und kommunikativer Fähigkeiten.
- Fähigkeit, bestehende Unternehmensbeziehungen zu verwalten und auszubauen, indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.
- Wachstumsmentalität und Lernbereitschaft: Im Rahmen Ihres Onboardings und Ihrer weiteren Entwicklung wird von Ihnen erwartet, dass Sie ein Red Hat Certified Engineer (RHCE) werden und verschiedene produktspezifische Zertifizierungen in verschiedenen Bereichen, wie OpenStack, OpenShift, Ansible usw., erkunden und anstreben.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, komplexe Informationen, wie die Ausrichtung der Angebote von Red Hat auf die Bedürfnisse oder Anwendungsfälle der Kunden, in einfachen Worten zu erklären.
- Effektive Zusammenarbeit mit internen und externen Mitarbeitern; Fähigkeit, sowohl interne als auch externe Kommunikation zu verwalten und Aufgaben nach ihrer Wichtigkeit oder Dringlichkeit zu priorisieren.
- Fortgeschrittene technische Kenntnisse von OpenStack und seinen Komponenten.
- Fortgeschrittene Fehlersuche von Linux-Servern in Unternehmensumgebungen.
Die folgenden Punkte werden als Vorteil angesehen:
- Benutzerkenntnisse oder Erfahrung mit der Red Hat OpenShift-Plattform.
- Verständnis und frühere Erfahrung in der Fehlersuche von softwaredefinierten Netzwerken (SDN) in verteilten Systemen wie RHOSP oder RHOCP.
- Erfahrung in großen öffentlichen oder privaten Cloud-Umgebungen.
- Erfahrung in der Verwaltung und Fehlersuche von Containern.
Technical Account Manager - OpenStack (m/f/d) Arbeitgeber: Red Hat
Kontaktperson:
Red Hat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Account Manager - OpenStack (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Red Hat sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Kandidat für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Open Source und Red Hat! Teile deine Erfahrungen mit der Community, sei es durch Beiträge zu Projekten oder durch das Teilen von Wissen. Das zeigt, dass du nicht nur ein technischer Experte bist, sondern auch ein Teamplayer.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen, um zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Account Manager - OpenStack (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von Red Hat zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!: Versuche, deine Bewerbung auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zuzuschneiden. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben eines Technical Account Managers passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest, ohne Rätsel raten zu müssen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Red Hat vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie Red Hat's Lösungen ihre IT-Infrastruktur verbessern können und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein solides Verständnis von OpenStack und seinen Komponenten hast. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit internen und externen Teams zusammengearbeitet hast. Red Hat legt großen Wert auf Zusammenarbeit, also zeige, dass du ein Teamplayer bist und in der Lage bist, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.