Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision “Until every human has their health” beiträgt. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte deine #Redcareer.

Über die Rolle: Hier hast du die Chance, richtig etwas zu bewegen – und das ganz bequem aus dem Homeoffice! Als Teil unseres zentralen Plattform-Teams bringst du unsere Partner im deutschen Marktplatzgeschäft auf das nächste Level. Du gestaltest aktiv mit – vom Aufbau über die strategische Entwicklung bis hin zum nachhaltigen Wachstum unserer Marketplace-Aktivitäten. Die Stelle ist remote zu besetzen. Wir freuen uns allerdings, dich einmal im Monat zum Ankertag im Kölner Office begrüßen zu dürfen.

Über deine Aufgaben:

• Verantworte den Erfolg deiner Partner auf dem deutschen Marktplatz und entwickle individuelle Wachstumsstrategien
• Behalte die Performance im Blick – durch regelmäßige KPI-Analysen sicherst du gemeinsam mit den Partnern die Zielerreichung
• Sei Sparringspartner und Coach zugleich: Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen und förderst eine enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Verbessere stetig das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit deiner Partner
• Identifiziere Markttrends und zeige neue Chancen auf, die deine Partner voranbringen

Über dich:

• Du liebst Daten – ob für Performanceanalysen oder strategische Entscheidungen
• Du bringst Erfahrung im e-Commerce oder Marktplatzumfeld mit – idealerweise im Gesundheitsbereich
• Du hast ein sicheres Gespür für den Markt und arbeitest gerne eigenverantwortlich
• Du kommunizierst gerne auf Augenhöhe – mit internen Teams genauso wie mit externen Partnern

Über deine Vorteile:

• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Dein Arbeitsplatz: Für unsere Mitarbeiter:innen, die von zu Hause aus arbeiten, gewähren wir einen Zuschuss von 500 €, damit Du dein Büro von zu Hause aus einrichten kannst, um eine Umgebung für Dich zu schaffen, in der Du am besten arbeiten kannst.
• Ankertage: Im Rahmen Deines Remotevertrags wirst Du gelegentlich für einige Tage ins Büro reisen müssen, wofür Dir alle Reise- und Hotelkosten erstattet werden.
• Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von Likeminded, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
• Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.