Trainer (m/w/d) im Kundenservice
Jetzt bewerben

Trainer (m/w/d) im Kundenservice

Kempen Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
R

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Du planst und führst Schulungen für unser Kundenserviceteam durch.
  • Arbeitgeber: Redcare Pharmacy ist Europas führende Online-Apotheke mit einem engagierten Team.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Fahrtkostenzuschuss und 28 Urlaubstage plus Urlaubsgeld.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Verbesserung der Servicequalität bei.
  • Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Wir bieten ein umfassendes Onboarding-Programm und regelmäßige Teamevents.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer. Über die Rolle: Als Trainer:in im Kundenservice bist du maßgeblich für die fachliche Weiterentwicklung unseres Teams verantwortlich. Du identifizierst Schulungsbedarfe anhand von KPIs und Feedback, konzipierst gezielte Trainingsmaßnahmen und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung unserer Servicequalität bei. Gleichzeitig unterstützt du bei Bedarf aktiv im operativen Tagesgeschäft. Stellenbeschreibung Über deine Aufgaben:✓ Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Schulungen für unser Customer Service Team – von Pflichttrainings bis zu individuellen Coachings✓ Ableitung von Schulungsbedarfen anhand von Leistungskennzahlen, Qualitätsanalysen und Teamfeedback✓ Unterstützung bei der strukturierten Einarbeitung neuer Kolleg:innen✓ Beratung und Begleitung des Teams im operativen Tagesgeschäft – bei komplexen Kundenanfragen oder Eskalationen✓ Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Teamperformance Qualifikationen Über dich✓ Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Coach oder Trainer im Bereich Kundenservice oder Vertrieb✓ Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Trainingsformaten, idealerweise im Callcenter-Umfeld✓ Ausgeprägte Kommunikationsstärke, didaktisches Gespür und hohe Empathie✓ Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. PowerPoint & Excel)✓ Eigeninitiative, Organisationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen✓ Ein Auge für Prozesse und Menschen – und den Wunsch, perspektivisch auch mehr Verantwortung zu übernehmen und ein Team fachlich oder disziplinarisch zu führen Zusätzliche Informationen Über deine Vorteile Um Dich bestmöglich bei Deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen – sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für Dich zu haben oder Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln – bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:✓ Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.✓ Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nähe unseres Büros. Deshalb unterstützen wir Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergütung wird zusätzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.✓ Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.✓ Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Ihrem Gehalt.✓ Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weißt, wer zu uns passt, werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt. #growwithus

Trainer (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: Redcare Pharmacy N.V.

Redcare Pharmacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein unterstützendes und kooperatives Arbeitsumfeld bietet, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und zur Vision beitragen können, jedem Menschen Gesundheit zu ermöglichen. Mit einem umfassenden Onboarding-Programm, attraktiven Benefits wie Fahrtkostenzuschuss, 28 Urlaubstagen und regelmäßigen Teamevents fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter.
R

Kontaktperson:

Redcare Pharmacy N.V. HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Trainer (m/w/d) im Kundenservice

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Trainers im Kundenservice zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Redcare Pharmacy, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Training in einem persönlichen Gespräch anschaulich darzustellen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Schulungsbedarfe identifiziert und Trainingsmaßnahmen erfolgreich umgesetzt hast.

Tip Nummer 3

Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices im Kundenservice und im Training. Zeige während des Interviews, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Servicequalität einbringen kannst.

Tip Nummer 4

Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und am Unternehmen zeigen. Frage nach den spezifischen Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainer (m/w/d) im Kundenservice

Kommunikationsstärke
Didaktisches Gespür
Empathie
Erfahrung in der Entwicklung von Trainingsformaten
Kenntnisse im Callcenter-Umfeld
Analytische Fähigkeiten zur Identifikation von Schulungsbedarfen
MS Office Kenntnisse (insbesondere PowerPoint & Excel)
Organisationsstärke
Eigeninitiative
Fähigkeit zur Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen
Teamführungskompetenz
Prozessverständnis
Freude an der Arbeit mit Menschen

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Redcare Pharmacy. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Vision und die spezifischen Anforderungen der Trainerposition im Kundenservice zu erfahren.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen als Coach oder Trainer im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und didaktischen Fähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Redcare Pharmacy arbeiten möchtest. Gehe darauf ein, wie deine Werte mit der Unternehmensvision übereinstimmen und welche konkreten Beiträge du leisten kannst.

Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Redcare Pharmacy N.V. vorbereitest

Bereite dich auf die Schulungsinhalte vor

Informiere dich über die aktuellen Schulungsformate und -inhalte im Kundenservice. Zeige, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse des Teams hast und bereit bist, innovative Trainingsmaßnahmen zu entwickeln.

Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten

Da die Rolle viel Interaktion mit dem Team erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, klar und empathisch zu sprechen, um deine Fähigkeit zur Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen zu demonstrieren.

Zeige deine Erfahrung mit KPIs

Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Schulungsbedarfe anhand von Leistungskennzahlen identifiziert hast. Dies zeigt, dass du datengetrieben arbeitest und die Servicequalität kontinuierlich verbessern möchtest.

Sei bereit, Fragen zu stellen

Stelle während des Interviews Fragen zu den Herausforderungen, die das Team im Kundenservice hat. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.

Trainer (m/w/d) im Kundenservice
Redcare Pharmacy N.V.

Schneller zum Traumjob mit Premium

Deine Bewerbung wird als „Top Bewerbung“ bei unseren Partnern gekennzeichnet
Individuelles Feedback zu Lebenslauf und Anschreiben, einschließlich der Anpassung an spezifische Stellenanforderungen
Gehöre zu den ersten Bewerbern für neue Stellen mit unserem AI Bewerbungsassistenten
1:1 Unterstützung und Karriereberatung durch unsere Career Coaches
Premium gehen

Geld-zurück-Garantie, wenn du innerhalb von 6 Monaten keinen Job findest

R
Ähnliche Positionen bei anderen Arbeitgebern
Europas größte Jobbörse für Gen-Z
discover-jobs-cta
Jetzt entdecken
>