App CRM Manager (m/f/d)

Überblick

Über Redcare Pharmacy: Als Europas Nr. 1 e-Apotheke wird Redcare Pharmacy von leidenschaftlichen Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein gesundes, kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt und inspiriert ist, zu unserer Vision "Bis jeder Mensch seine Gesundheit hat" beizutragen. Wenn Sie eine Karriere suchen, die Sinn bietet und mit Ihren Werten übereinstimmt, schließen Sie sich uns an und beginnen Sie Ihre Reise.

Verantwortlichkeiten

• Entwicklung von Push-Benachrichtigungen und In-App-Kommunikationsstrategien für die Redcare App, einschließlich Produktverantwortung für das App-CRM-Tool (z.B. CleverTap / Leanplum) und dessen technische Einrichtung und Roadmap.
• Unterstützung der Marketingteams bei der Planung und Durchführung von In-App- und Push-Kampagnen; Übernahme komplexer, technischer oder marktübergreifender Anwendungsfälle, wenn nötig.
• Agieren als App-CRM-Experte und zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Produkt, Technik, Daten und externen Partnern.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Technik zu mobilen CRM-Themen wie Ereignisverfolgung, Datenstrukturen, Einwilligungs- und Opt-in-Logik, Feature-Integrationen, QA und SDK-Updates.
• Entwicklung und Test von App-Retentionsstrategien und Promotionen zusammen mit Produkt- und Marketingteams.
• Definition von Standards, Best Practices, Vorlagen und Dokumentationen zur Sicherstellung einer konsistenten Qualität und effizienten Ausführung über Märkte hinweg.
• Verantwortung für Reporting- und KPI-Rahmenwerke (z.B. Lieferung, Engagement, Retention, Conversion) und Unterstützung der Teams mit Erkenntnissen und Optimierungsempfehlungen.
• Überwachung von Markt-, Technologie- und Wettbewerbstrends im mobilen CRM und der App-Interaktion und deren Übersetzung in umsetzbare Verbesserungen.

Qualifikationen

• Sie haben mehrere Jahre praktische Erfahrung im App-CRM, idealerweise in einem E-Commerce-, Digital- oder Agenturumfeld.
• Sie haben umfangreiche Erfahrungen mit Push- und In-App-Plattformen wie CleverTap, Leanplum, Braze, Airship, Batch oder ähnlichen Tools.
• Sie haben ein starkes technisches Verständnis von mobilen Apps, einschließlich Ereignisverfolgung, Benutzerattributen, Einwilligungsmanagement und Datenflüssen zwischen App, Backend, Analytik und CRM-Systemen.
• Sie sind in der Lage, als technischer Berater und Sparringspartner für Produktmanager, Ingenieure und Marketingbeteiligte zu agieren.
• Sie verfügen über solide analytische Fähigkeiten und sind sicher im Umgang mit KPIs, Dashboards und Berichten (Erfahrung mit SQL, GA4/Firebase, Fullstory oder Looker ist von Vorteil).
• Sie sind strukturiert, proaktiv und ein klarer Kommunikator mit guten Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Sie sprechen fließend Englisch und haben mindestens ein B1-Niveau in Deutsch.

Vorteile

• Homeoffice: Wenn Ihr Job nicht erfordert, dass Sie im Büro anwesend sind, können wir den Arbeitsplatz individuell arrangieren – sogar bis zu 20 Tage im Jahr überall in der EU.
• Redcare-Events: Wir fördern Teambuilding durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam bei regelmäßig geplanten Partys.
• Kindergarten-Zuschuss: Wir bieten unseren Mitarbeitern, die für die Kinderbetreuung im Kindergarten zahlen, 100,00 € (gesamt) pro Monat.
• Psychische Gesundheit: Erhalten Sie schnelle und professionelle Hilfe von Psychologen von Likeminded, wenn Sie sich privat oder beruflich überfordert fühlen. Anonym und kostenlos.
• Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen und fördern Ihre Karriereentwicklung durch interne und externe Schulungen und helfen Ihnen beim Wachsen.
• Mobilität: Wir stellen unseren Mitarbeitern ein vollständig finanziertes Deutschland-Ticket zur Verfügung, das jederzeit genutzt werden kann.
• Sport & Gesundheit: Eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Gesundheit, einschließlich eines Mitgliedschaftspakets (M) beim Urban Sports Club.

Bei Redcare Pharmacy setzen wir uns für ein inklusives und diverses Arbeitsumfeld ein. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Behinderung oder einem anderen rechtlich geschützten Status. Schließen Sie sich uns in unserer Mission an, sicherzustellen, dass "jeder Mensch seine Gesundheit hat." Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres innovativen Teams!