Overview
In dieser Rolle gestalten Sie maßgeblich die CRM-Strategie einer der führenden Online-Apotheken Europas mit. Sie arbeiten an personalisierten Kundenerlebnissen, Automatisierung und datengetriebenen Marketingansätzen über alle Kanäle hinweg. Sie tragen Umsatz- und Wachstumsziele, bauen das Team auf und treiben KI-gestützte Konzepte bis zur Umsetzung. Die Position verbindet strategische Planung mit hands-on Umsetzung in einem innovativen Umfeld.
Leistungen / Benefits
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Homeoffice bis zu 20 Tage im EU-Raum
- individuelle Entwicklungsprogramme
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (+ Rosenmontag)
- unbezahlter Urlaub bis zu 10 Tage nach einem Jahr
- Mitarbeiter-Rabatt 10% auf rezeptfreie Produkte; 20% Rabatt auf nu3
Verantwortungsbereiche
- Verantwortung für Bestandskunden- und Wachstumsstrategie mit Fokus auf Personalisierung und Automatisierung
- Umsatz- und Werbebudget-Planung sowie Maßnahmenumsetzung
- Ganzheitliche Customer Journey über alle Kanäle überwachen
- Kampagnen- und Promotionssteuerung inkl. E-Mail, Push und Print
- Aufbau, Optimierung und Skalierung der CRM-Kanäle; KPI-Tracking (Aktivierung, Wiederkäufe, CLV)
- AI-Affinität nutzen, Anwendungsfelder identifizieren und Konzepte entwickeln
- Abteilungsübergreifende Prozesse definieren und steuern (Category, Retail Media, Länder)
- Führungserfahrung nutzen und das Team entwickeln
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige CRM-Erfahrung im E-Commerce
- erste Führungserfahrung bevorzugt
- Kundenzentrierte Denkweise
- ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
- hohe Affinität zu AI; Erfahrung mit AI-Anwendungen oder eigene Agents
- Erfahrung mit ESP-Tools sowie CDP/CPP
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu regelmäßigem Bürobesuch in Köln; Remote-Arbeit möglich
- analytisch denkend
- konzeptionell-strukturiert
- lösungsorientiert
- ESP-Tools
- CDP
- CPP
Senior CRM Manager (m/w/d) in Bonn Arbeitgeber: Redcare Pharmacy
Redcare Pharmacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine gesunde und kollaborative Arbeitsumgebung fördert, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und inspiriert ist, zur Vision "Bis jeder Mensch seine Gesundheit hat" beizutragen. Mit einem breiten Spektrum an Vorteilen, einschließlich Sportmitgliedschaften, mentaler Gesundheitsunterstützung und flexibler Arbeitsgestaltung, bietet das Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn Sie eine sinnvolle Karriere suchen, die mit Ihren Werten übereinstimmt, sind Sie bei uns genau richtig.
