CRM Lead Belgium (m/f/d)

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und den neuesten Innovationen angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt: "Bis jeder Mensch seine Gesundheit hat". Wenn Sie eine sinnvolle Karriere suchen, die mit Ihren Werten übereinstimmt, schließen Sie sich unserem Team an und starten Sie noch heute Ihre #Redcareer.

Über die Rolle:

Sie sind Lead CRM Manager in unserer CRM-Abteilung für Belgien. Sie treiben die CRM-Strategie für den belgischen Markt voran, mit einem Fokus auf Personalisierung, Automatisierung und datengestützte Kundenbindung. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Customer Journey zu optimieren, wirkungsvolle CRM-Initiativen umzusetzen und zum nachhaltigen Wachstum und kommerziellen Erfolg von Redcare Pharmacy beizutragen.

Über Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die Verantwortung für die bestehende Kundenstrategie und deren Entwicklungspotenzial für den belgischen Markt, mit einem Fokus auf Personalisierung und Automatisierung.
• Sie sind verantwortlich für das Erreichen von Umsatzzielen, die Planung von Werbebudgets und die Umsetzung von CRM-Maßnahmen in Belgien.
• Sie behalten die ganzheitliche Customer Journey über alle Marketingkanäle im Blick.
• Sie planen E-Mail-, Push- und Printaktivitäten sowie Kampagnen und Aktionen.
• Sie sorgen für regelmäßiges KPI-Monitoring und Reporting – insbesondere hinsichtlich Aktivierungsraten, Wiederkaufraten und durchschnittlichen Warenkorbwerten über verschiedene Kundensegmente sowie Kanal-KPIs.
• Sie definieren und optimieren abteilungsübergreifende Prozesse.

Über Sie:

• Sie haben mehrere Jahre CRM-Erfahrung in einem schnelllebigen E-Commerce-Umfeld und haben auch erste Führungserfahrung gesammelt.
• Sie schätzen Kundenorientierung und stellen den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen.
• Sie genießen analytische Arbeit und zeichnen sich durch eine konzeptionelle, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit ESP-Tools und einer CDP und sind auch mit Print-Marketing-Aktivitäten vertraut.
• Sie sprechen fließend Englisch, und entweder Niederländisch, Französisch oder Deutsch sind von Vorteil.

Über Ihre Vorteile:

• Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung für Ihre individuellen Bedürfnisse zu bieten – sei es ein gesundes Leben, genügend Zeit für Ihre Familie oder die Entwicklung Ihrer Fähigkeiten – bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher, standortspezifischer Vorteile.
• Remote-Arbeitsplatz: Für unsere remote arbeitenden Mitarbeiter gewähren wir Ihnen 500,00 €, um Ihr Büro von zu Hause aus einzurichten und eine Umgebung zu schaffen, die am besten zu Ihnen passt.
• Anchor Days: Gemäß Ihrem Remote-Vertrag wird es einige Gelegenheiten geben, ins Büro zu reisen; dies wird vollständig erstattet, einschließlich aller Reisekosten oder Hotelkosten.
• Sport: Bleiben Sie gesund. Profitieren Sie von einem Mitgliedschaftspaket (M) beim Urban Sports Club, damit Sie von einer Vielzahl von Sportangeboten profitieren können.
• Persönliche Entwicklung: Wachsen! Wir unterstützen und fördern Ihre individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Schulungen.
• Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen, für diejenigen, die länger als ein Jahr bei uns beschäftigt sind.