Partner Hub Manager (m/f/d)

Über Redcare Pharmacy: Als Europas Nr. 1 E-Apotheke wird Redcare Pharmacy von leidenschaftlichen Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein gesundes, kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter geschätzt fühlt und inspiriert ist, zu unserer Vision "Bis jeder Mensch seine Gesundheit hat" beizutragen.

Über die Rolle: Als Partner Hub Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung unseres Seller Central / Partner Hub als skalierbare Self-Service-Plattform für Marktplatzpartner. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Business, Produkt und Technik und übersetzen betriebliche Anforderungen in strukturierte Benutzerflüsse und Plattformverbesserungen, die ein nahtloses Partnererlebnis schaffen.

In dieser Rolle haben Sie direkten Einfluss auf die Reduzierung der Einarbeitungszeiten, die Minimierung manueller Abhängigkeiten und die Erhöhung der Selbstbedienungsnutzung im gesamten Partnerprozess. Besonders spannend ist die Möglichkeit, Automatisierungs- und Produktverbesserungspotenziale durch datengestützte Erkenntnisse zu identifizieren und gleichzeitig das gesamte Partnererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Über Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für die End-to-End-Partnerreise innerhalb des Seller Central / Partner Hub und verbessern kontinuierlich das Self-Service-Erlebnis für Marktplatzpartner.
• Sie sammeln, strukturieren und priorisieren Anforderungen aus der Geschäftsentwicklung, technischen Integration, dem Kundenservice und direktes Partnerfeedback.
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in klare Benutzerstories, Problemstellungen und Benutzerflüsse und arbeiten eng mit den Produkt- und Technikteams zusammen.
• Sie definieren und überwachen relevante KPIs wie Einarbeitungsgeschwindigkeit, Selbstbedienungsnutzung, Verkäufer-NPS und Ticketreduktion, um kontinuierliche Optimierungen voranzutreiben.
• Sie identifizieren Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessverbesserungen, um manuelle Einarbeitungsaufwände zu reduzieren und das Partnererlebnis zu verbessern.

Über Sie: Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Produkt-, Plattform- oder Marktplatzumgebung mit. Sie haben praktische Erfahrung mit Self-Service-Plattformen oder partnerorientierten Tools und verstehen digitale Benutzerreisen. Sie kombinieren eine strukturierte und analytische Denkweise mit einem soliden Verständnis technischer Systeme und Plattformlogik. Sie arbeiten gerne mit Stakeholdern aus den Bereichen Business und Technik zusammen und schätzen den offenen Austausch in internationalen Teams.

Über Ihre Vorteile: Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung für Ihre individuellen Bedürfnisse zu bieten - sei es ein gesundes Leben, genügend Zeit für Ihre Familie oder die Entwicklung Ihrer Fähigkeiten - bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher, standortspezifischer Vorteile:

• Willkommenstage: Wir möchten, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlen. Daher begrüßen wir Sie mit unserem umfassenden Einarbeitungsprogramm.
• Persönliche Entwicklung: Wachsen! Wir unterstützen und fördern Ihre individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Schulungen.
• Homeoffice: Wenn Ihr Job nicht erfordert, dass Sie im Büro anwesend sind, können wir den Arbeitsplatz individuell vereinbaren - sogar bis zu 20 Tage im Jahr überall in der EU.
• Psychische Gesundheit: Erhalten Sie schnelle und professionelle Hilfe von Psychologen von nilo, wenn Sie sich im privaten oder beruflichen Leben überfordert fühlen. Anonym und kostenlos.
• Redcare-Events: Wir fördern Teambuilding durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam bei regelmäßig stattfindenden Feiern.