Partner Hub Manager (m/w/d)

Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision “Until every human has their health” beiträgt.

Über die Rolle: Als Partner Hub Manager gestaltest du die Zukunft unseres Seller Central / Partner Hubs aktiv mit und entwickelst eine skalierbare Self-Service-Plattform, die unseren Marketplace-Partnern eine nahtlose und effiziente User Experience bietet. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Business, Produkt und Tech und übersetzt operative Anforderungen in strukturierte User Flows und innovative Plattformlösungen.

In dieser Rolle hast du direkten Einfluss auf die Optimierung der gesamten Partner Journey – von schnelleren Onboardings bis hin zur Reduktion manueller Prozesse und Supportaufwände. Besonders spannend ist die Möglichkeit, datengetrieben neue Automatisierungs- und Produktverbesserungspotenziale zu identifizieren und die Partner Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Über deine Aufgaben:

• Du verantwortest die End-to-End Partner Journey innerhalb des Seller Central / Partner Hubs und entwickelst eine skalierbare Self-Service-Erfahrung für unsere Marketplace-Partner.
• Du sammelst, priorisierst und strukturierst Anforderungen aus Business Development, Technical Integration, Customer Success sowie direktem Partnerfeedback.
• Du übersetzt Business-Anforderungen in klare User Stories, Problemstellungen und User Flows und arbeitest eng mit Product- und Tech-Teams an der Umsetzung.
• Du analysierst relevante KPIs wie Onboarding-Dauer, Self-Service-Rate, Seller NPS oder Ticketreduktion und leitest datenbasierte Optimierungen ab.
• Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und Prozessverbesserungen, um manuelle Aufwände zu reduzieren und die Partner Experience nachhaltig zu verbessern.

Über dich: Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Produkt-, Plattform- oder Marketplace-Umfeld mit. Du hast bereits mit Self-Service-Plattformen oder partnerorientierten Tools gearbeitet und verstehst digitale User Journeys. Du überzeugst durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis technischer Systeme und Plattformlogiken. Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern aus Business und Tech zusammen und schätzt den offenen Austausch im Team.

Über deine Vorteile: Um Dich bestmöglich bei Deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für Dich zu haben oder Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:

• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von nilo, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
• Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.