IT Customer Support Professional (m/w/d)

IT Customer Support Professional (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Büro Dresden
36,000 € per year

Deine Aufgaben

Komm in unser Attractive Directory!
Gesucht wird ein IT-Professional, zur Umsetzung von Projekten, Unterstützung des Servicedesks und zur Beratung unsere Kunden.

• Ansprechpartner für IT-Probleme unserer Kunden und das gesamte Team im Bereich IT-Support.
• Komplexe Service- und Projektanfragen analysieren und lösen, basierend auf Expertise und Erfahrung.
• Leitung und Umsetzung von Kundenprojekten übernehmen, Projektteams koordinieren und die Einhaltung von Zeitplänen und Qualitätsstandards sicherstellen.
• Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und technische Themen verständlich zu vermitteln.
• Teamarbeit und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.
• Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank.
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Lösen von Aufgaben.
• Unterstützung der Kollegen bei hohem Arbeitsaufkommen als „Helping Hand“.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT.
• Erfahrung in der Hard- und Software-Administration.
• Fähigkeit, ohne Vorbehaltes sich in unbekannten IT-Netzwerken zu bewegen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 und Google Workspaces.
• Überblick über die aktuelle Hard- und Softwarelandschaft und die Marktentwicklung.
• Planen und Umsetzen von IT-Projekten sowie Interesse an der Verbesserung der IT-Landschaft unserer Kunden.
• Erfahrung mit Apple-Geräten und -Netzwerken, Interesse an einer Zertifizierung als Apple Consultant.
• Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit UniFi-Hardware, Synology NAS, Apple- und Windows-Geräten sowie Virtualisierung auf Hyper-V Basis.
• Kommunikationsstärke und Erfahrung machen dich zum idealen Ansprechpartner für die Implementierung, Verbesserung und Wartung dieser Technologien.
• Erfahrung im Kundensupport, ob Service-Desk oder Hotline, vor Ort oder Remote, sowie im Umgang mit Kollaborationstools wie JIRA, Teams und Co.
• Flexibilität und Reisebereitschaft für Tageseinsätze im Großraum Sachsen (Chemnitz & Leipzig) sowie einen Führerschein Klasse B.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Partnern und Lieferanten.
• Folgende Abkürzungen sollten dir sofort vertraut vorkommen: NAS, NAT, USV, DHCP, DOS, IP, CPU, AD, FTTH, WAN, CLI, RAID, UEFI, WOL, API, Docker, Microservices, RESTful Services, SQL, SaaS, IaaS, PaaS, Cloud Computing, AWS, Azure, VM, VPN, Firewall, Load Balancer, LDAP, JSON, XML, HTTPS, SSL, TLS, DNS, TCP, SSH, MFA, DDoS.

Arbeitszeit, Gehalt, Urlaub

• Flexible Arbeitszeit von Montag bis Freitag (4-Tage-Woche möglich).
• 30 Wochenstunden.
• 26 Tage Urlaub.
• Einstiegsjahresgehalt ab 36.000 EUR für 30h wöchentliche Arbeitszeit.
• Familienfreundliches Unternehmen (z. B. Kindergartenzuschuss).
• Mobiles Arbeiten.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Firmenevents (die legendären reddo Off-Site Events).
• Sport- und Gesundheitsangebote.
• Gute Verkehrsanbindung.
• Firmenfahrzeug möglich.

Warum wir?

Wir bieten dir die Chance zur internen beruflichen Weiterentwicklung. Freue dich auf eine erstklassige Hardwareausstattung, inklusive Apple-Geräten (Handy & Notebook) und hochwertiger Netzwerktechnik für dein Homeoffice – ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Für die Energieliebhaber unter euch bieten wir eine Auswahl an ausgefallenen Energy-Drinks. Aber keine Sorge – Wasser und andere Getränke sind selbstverständlich ebenfalls verfügbar. Neben einem Kickertisch und unbegrenzt Kaffee warten noch viele weitere Benefits auf dich, die das Arbeiten bei uns besonders machen.

Wir laden dich herzlich ein, unser Team persönlich kennenzulernen. Bei einem lockeren Treffen können wir uns gegenseitig überzeugen und schauen, ob wir zusammenpassen.

reddo zeichnet sich durch eine offene und motivierende Arbeitskultur aus. Hier duzt man sich und begegnet einander auf Augenhöhe. Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Einblicke sind bei uns an der Tagesordnung. In dieser angenehmen Umgebung kannst du dich entfalten und weiterentwickeln. Die Wahl zwischen Home-Office oder reddo-Office triffst du in Absprache mit deinem Teamleiter. Unser maßgeschneidertes Onboarding-Programm erleichtert dir den Einstieg in unser Unternehmen. Regelmäßige, inspirierende Teamevents mit allen „reddonauten“ fördern den persönlichen Austausch und sorgen für zusätzlichen Spaß. Werde Teil von uns, komm an Bord und finde deinen Platz im „Reddoversum“.

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