Mitarbeiter/in Customer Service Center (m/w/d)

Dein nächster Karriereschritt im Customer Service. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen. Auch bei komplexen Vorgängen behältst du den Überblick und verstehst dich als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb. In dieser Position stellst du sicher, dass unsere kaufmännischen Abläufe ebenso zuverlässig und präzise funktionieren wie unsere technischen Dienstleistungen. Du hältst die Fäden zusammen, schaffst Struktur in den Prozessen und sorgst dafür, dass aus Kundenanforderungen saubere, umsetzbare Aufträge werden.

Deine Benefits:

• Mobiles Arbeiten möglich: Nach der Einarbeitung kannst du je nach Aufgabe und in Abstimmung mit dem Team teilweise mobil arbeiten.
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei Hochzeit oder Geburt eines Kindes: Ausreichend Urlaubstage und zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern.
• Betriebliche Krankenversicherung: Mit zusätzlichem Gesundheitsbudget für Deine Vorsorge, Behandlungen und individuellen Gesundheitsleistungen.
• JobRad: Dein Wunschrad oder E‑Bike einfach und steuerbegünstigt leasen.
• Urban Sports Club: für mehr Gesundheit, Bewegung und Ausgleich im Alltag.
• Ein sympathisches Team mit flachen Hierarchien: Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Kommunikationskultur.
• Interne Weiterbildungen: Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Fundierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan: Eine strukturierte Einarbeitung mit einem Mentor an deiner Seite, um dir den Einstieg zu erleichtern.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
• Du erstellst Angebote in Abstimmung mit unseren technischen Fachabteilungen.
• Du legst Aufträge im System an und überwachst deren reibungslose Abwicklung inkl. dem Berichtswesen.
• Du verantwortest die Rechnungsstellung sowie vorbereitende Tätigkeiten für das Mahnwesen.
• Du unterstützt im Tendermanagement (Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungen).
• Du arbeitest eng mit Vertrieb und Projektteams zusammen und unterstützt bei Kampagnen oder vertriebsnahen Aktivitäten.
• Du sorgst für Transparenz, Struktur und Qualität in allen administrativen Prozessen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement o. Ä.).
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung.
• Sicherheit in der Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit.

Klingt nach dir? Dann sende mir kurz deinen CV zu, gerne auch ohne Anschreiben. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt: Stephanie Sorge, HR Specialist

Die redi-Group ist ein familiengeführter Qualitätsdienstleister mit über 25 Jahren Erfahrung und weltweiter Präsenz. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre industriellen Qualitätsprozesse messbar zu verbessern entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Was uns auszeichnet: Qualität trägt bei der redi-Group eine persönliche Handschrift. Wir bringen unsere Expertise in jeden Schritt der Prozesskette ein und optimieren pragmatisch dort, wo es wirklich Wirkung zeigt.