Customer Service Executive Ce qui t'attend chez nousTon rôleAu sein de nos Auto & Home Platform, nous recherchons un ou une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients lorsqu’ils ont besoin d’une assistance immédiate sur la route ou à domicile. Dans ce rôle, tu prendras en charge les dossiers d’assistance auto dès le premier appel jusqu’au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d’un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client.Traiter les demandes d’assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l’internationalVérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d’assistanceOrganiser et coordonner les prestations d’assistanceAssurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernéesGérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalismeParticiper aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7Ce que tu apportesExcellentes compétences relationnelles et fort sens du service clientCapacité à rester calme, structuré(e) et orienté(e) solutions dans des situations complexes ou stressantesSolides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités efficacementEsprit d’équipe, fiabilité et sens aigu des responsabilitésMaîtrise du français, de l’anglais, de l’allemand et de l’italien Redion (Suisse) Services SAAvenue Perdtemps 231260 Nyon
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Customer Service Executive in Gland Arbeitgeber: Redion
Als Arbeitgeber in der Northern Europe Unit bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der KI-Transformation mitzuwirken und innovative Lösungen zu entwickeln, die echten Mehrwert schaffen. Unsere Unternehmenskultur fördert flexibles Arbeiten, sei es im Büro in München oder Rostock, hybrid oder vollständig remote, und unterstützt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Einarbeitung und digitale Lernplattformen. Zudem erwarten dich zahlreiche Benefits wie ein attraktives Urlaubspaket, Gesundheitsförderung und ein starkes Team, das gemeinsam wächst.
