Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu Apps und Mitgliederportalen.
- Unternehmen: Führende private Krankenversicherung mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und gute Erreichbarkeit.
- Weitere Informationen: Geplante Übernahme nach 6 Monaten und kontinuierliche Betreuung während des Einsatzes.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und hilf Menschen mit technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenservice.
Wir suchen Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) bzw. Call-Center-Agent (m/w/d) für die Bearbeitung von eingehenden Kundenkontakten rund um die technischen Anwendungen (App, Mitgliederportal) einer bekannten, führenden privaten Krankenversicherung. Die Kundenanliegen bearbeitest du sowohl telefonisch als auch per E-Mail und dokumentierst diese in einem Ticketsystem. Du wirst umfassend geschult und kannst die Arbeit in Vollzeit und Teilzeit (ab 25 Wochenstunden) ausüben und hast nach der Probezeit die Möglichkeit zwei bis drei Tage pro Woche aus dem Homeoffice heraus zu arbeiten.
Wir bieten:
- Arbeitszeiten sind je nach Absprache im Zeitraum von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr
- Vollzeit und Teilzeit (Schichten im Wechsel Zeitfenster 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr) möglich
- Nach der Probezeit Arbeit 2 bis 3 Tage pro Woche aus dem Homeoffice möglich
- Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen nach 6 Monaten
- Parkmöglichkeiten vor Ort
- Sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kontinuierlich Betreuung während des gesamten Kundeneinsatzes
Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um die App und das Mitgliederportal
- Analyse und Lösung bekannter Fehlerbilder mithilfe definierter Workarounds
- Unterstützung bei Anmelde-, Identifikations- und Registrierungsprozessen
- Kompetente Beratung zu Funktionen und Nutzungsmöglichkeiten der digitalen Serviceangebote
- Weiterleitung von leistungsbezogenen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
Das bringst du mit:
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Technisches Verständnis und digitale Affinität
- Teamgeist, Eigeninitiative und Lösungsorientierung
- Erfahrung im Kundenservice oder Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Systemen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder auch gerne per WhatsApp unter 0911 99 99 86 0.
Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support Teilzeit Vollzeit Arbeitgeber: redworkgroup
Als Arbeitgeber in Erlangen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer zukunftssicheren und sinnstiftenden Branche zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre fachliche Expertise, sondern auch Ihre persönliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Genießen Sie zudem attraktive Benefits wie Altersvorsorge und ein Arbeitszeitkonto, das Ihnen Flexibilität und Freizeitgestaltung ermöglicht.
