Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiser les processus SAV et résoudre des pannes hardware et software.
- Unternehmen: Société dynamique avec plus de 25 ans d'expérience dans l'informatique.
- Vorteile: Ambiance collaborative, opportunités de développement professionnel et satisfaction client élevée.
- Weitere Informationen: Environnement exigeant avec des déplacements réguliers chez les clients.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et apportez vos idées tout en aidant les clients.
- Qualifikationen: Compétences en électronique, expérience en service client et maîtrise du français.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Depuis plus de 25 ans, société de service dans l’informatique, la gestion des documents, les solutions d’impressions et scanners active sur la Suisse Romande principalement dans les cantons de Fribourg, Neuchâtel, Jura, Jura-Bernois, Vaud. Des objectifs ambitieux, nous en avons, du dynamisme, vous en possédez. Nous nous y intéressons !
Dans le cadre du développement de notre département bureautique nous recherchons un technicien SAV (H ou F) pour les solutions d’impression.
Vos domaines d’activités seront:
- Contribuer à l’organisation et à l’optimisation des processus du département SAV.
- Diagnostiquer les pannes tant hardware que software chez client et à distance (helpline) et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
- Effectuer le suivi des interventions et le reporting dans notre ERP.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité de vos interventions.
- Assurer une relation de proximité et un suivi personnalisé avec les clients.
- Assurer l’installation et l’intégration des solutions d’impression XEROX (A4 et A3) chez nos clients professionnels.
Votre profil:
- Vous disposez de compétences en électronique et/ou en technique, ainsi que de bonnes notions des protocoles informatiques tels que SMB, SMTP, LDAP, etc.
- Vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans minimum dans le domaine du service client ou du SAV.
- La maîtrise du français est indispensable ; l’allemand constitue un atout.
- Vous êtes dynamique, vif(ve) d’esprit et force de proposition, avec l’envie d’apporter des idées et de l’énergie à l’équipe.
- Vous faites preuve d’autonomie, de sens des responsabilités, de logique, de rigueur et d’organisation.
- Vous résistez bien au stress et savez garder votre efficacité dans un environnement exigeant.
- Vous appréciez le contact humain ainsi que les déplacements réguliers chez les clients.
Technicien SAV (H/F) Arbeitgeber: Red'X
Notre entreprise, active depuis plus de 25 ans dans le secteur des services informatiques en Suisse Romande, se distingue par une culture de travail dynamique et collaborative. Nous offrons à nos employés des opportunités de croissance professionnelle, un environnement de travail stimulant et la possibilité de contribuer à des projets innovants. En tant que technicien SAV, vous bénéficierez d'une formation continue et d'un soutien constant pour garantir votre succès et celui de nos clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien SAV (H/F) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technicien SAV bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im Job – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Bereich Drucklösungen und über die Firma selbst. Wenn du zeigst, dass du gut informiert bist, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter schätzen es, wenn Bewerber den direkten Weg wählen und sich aktiv um ihre Karriere kümmern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien SAV (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder im technischen Bereich. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Mach es übersichtlich:Halte dein Bewerbungsschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen auf einen Blick zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle notwendigen Informationen erhalten und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Red'X vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Firma und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Drucklösungen. Zeige, dass du die Ziele und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Elektronik und den relevanten IT-Protokollen wie SMB, SMTP und LDAP auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell praktische Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Kundenservice zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Job zu erfahren.
