Legal Customer Success Consultant- JD Required

Genießen Sie es, solide interne und externe Beziehungen aufzubauen, die zu Wachstum führen? Arbeiten Sie gerne funktionsübergreifend zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen?

Über unser Team

LexisNexis Legal & Professional, das Kunden in mehr als 150 Ländern mit 11.800 Mitarbeitern weltweit bedient, ist Teil von RELX, einem globalen Anbieter von informationsbasierten Analysen und Entscheidungstools für professionelle und geschäftliche Kunden. Unser Unternehmen ist seit langem führend in der Bereitstellung von KI und fortschrittlichen Technologien für den Rechtsmarkt, um die Produktivität zu verbessern und die gesamte Geschäftspraxis des Rechts zu transformieren, indem ethische und leistungsstarke generative KI-Lösungen mit einem flexiblen, multimodalen Ansatz bereitgestellt werden, der die Verwendung des besten Modells von heute’s Top-Modellanbietern für jeden einzelnen rechtlichen Anwendungsfall priorisiert.

Über die Rolle

Als Legal Customer Success Consultant verwalten und pflegen Sie Beziehungen zu Mandanten von Anwaltskanzleien. Sie sind der Hauptansprechpartner für die Kunden der zugewiesenen Lösung, stellen deren erfolgreiche Einarbeitung sicher, bieten kontinuierliches Training an und fördern die Akzeptanz. Darüber hinaus arbeiten Sie funktionsübergreifend mit mehreren Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Verantwortlichkeiten

• Verwaltung des Gesamterfolgs und der Kundenzufriedenheit mit DMS- und Drafting-Lösungsprojekten
• Verantwortung für ein Portfolio von Kunden
• Entwicklung eines umfassenden Schulungsplans zur Sicherstellung der reibungslosen Einführung der zugewiesenen Lösungen und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien
• Koordination mit technischem Support, Produkt- und Entwicklungsteams zur Lösung technischer oder betrieblicher Probleme
• Vertretung der Kunden, indem ihr Feedback an interne Teams zur Produktverbesserung und Funktionsverbesserungen kommuniziert wird
• Verfolgung und Analyse von Kundennutzungsdaten, Leistungskennzahlen und Kundenzufriedenheitswerten zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten

Voraussetzungen

• Ausgezeichnete Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management, Kundenservice oder einer verwandten Rolle
• Vertrautheit mit Generativer KI, Microsoft-Produkten und Dokumentenmanagementsystemen wie iManage und NetDocuments
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Beziehungsaufbau, um effektiv mit Kunden und Interessengruppen zu interagieren
• Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten, um häufige und möglicherweise widersprüchliche Fristen und Arbeitspläne einzuhalten
• Solide mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Einflussnahme und Networking mit einem breiten Spektrum interner Kollegen und externer Kunden
• Ein rechtlicher oder technologiebezogener Hintergrund ist von Vorteil

Arbeiten auf eine Weise, die für Sie funktioniert

Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance in der gesamten Organisation. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine attraktive Arbeitsmöglichkeit. Mit zahlreichen Initiativen zur Förderung des Wohlbefindens helfen wir Ihnen, Ihre unmittelbaren Verantwortlichkeiten und langfristigen Ziele zu erreichen.

Flexible Arbeitszeiten - Anpassung der Zeiten, zu denen Sie tagsüber arbeiten, um alles unterzubringen und dann zu arbeiten, wenn Sie am produktivsten sind.

Für Sie arbeiten

Wir wissen, dass Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit der Schlüssel zu einer langen und erfolgreichen Karriere sind. Dies sind einige der Vorteile, die wir Ihnen gerne anbieten:

• Gesundheitsleistungen: Umfassendes Programm mit mehreren Anbietern für medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen
• Rentenleistungen: 401(k) mit Matching und einem Mitarbeiteraktienkaufplan
• Wohlbefinden: Wellness-Plattform mit Anreizen, Headspace-App-Abonnement, Mitarbeiterhilfe und Freistellungsprogrammen
• Kurz- und Langzeitbehinderung, Lebens- und Unfalltodversicherung, kritische Erkrankungen und Krankenhausentschädigung
• Familienleistungen, einschließlich Bindungs- und Familienpflegeurlaub, Adoptions- und Leihmutterschaftsleistungen
• Gesundheitssparkonten, Gesundheitsversorgung, abhängige Pflege- und Pendelkostenkonten
• Bis zu zwei Tage bezahlter Urlaub, um an Mitarbeiterressourcengruppen teilzunehmen und sich mit Ihrer bevorzugten Wohltätigkeitsorganisation zu engagieren

Über das Unternehmen

LexisNexis Legal & Professional® bietet rechtliche, regulatorische und geschäftliche Informationen und Analysen, die Kunden helfen, ihre Produktivität zu steigern, bessere Entscheidungen zu treffen, bessere Ergebnisse zu erzielen und die Rechtsstaatlichkeit weltweit voranzutreiben. Als digitaler Pionier war das Unternehmen das erste, das rechtliche und geschäftliche Informationen online mit seinen Lexis®- und Nexis®-Diensten bereitstellte.

U.S. National Base Pay Range: $53,900 - $89,800. Geografische Unterschiede können an einigen Standorten gelten, um die lokalen Marktpreise besser widerzuspiegeln. Wenn die Tätigkeit in Colorado ausgeführt wird, liegt die Grundvergütung zwischen $53,900 und $89,800. Wenn die Tätigkeit in Illinois ausgeführt wird, liegt die Grundvergütung zwischen $56,500 und $94,200. Wenn die Tätigkeit in Chicago, IL, ausgeführt wird, liegt die Grundvergütung zwischen $59,300 und $98,700. Die Bewerbungsfrist endet am 17.09.2026.

Wir setzen uns für einen fairen und zugänglichen Einstellungsprozess ein. Wenn Sie eine Behinderung oder ein anderes Bedürfnis haben, das eine Anpassung oder Unterstützung erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie unser Formular zur Unterstützung von Bewerbern ausfüllen oder kontaktieren Sie uns unter 1-855-833-5120.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet: Qualifizierte Bewerber werden bei der Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Glauben, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderungsstatus, geschützten Veteranenstatus, Alter, Familienstand, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt und behandelt.