Patient Operations, Minijob im Bereich klinische Studien (m/w/d)

Minijob, ca. 8 bis 10 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 Tagen pro Woche. Vollständig remote möglich. Optional kannst du auch ins Hamburger Office kommen.

Über uns: Für viele Krebspatient:innen können klinische Studien eine zusätzliche Behandlungsoption sein. Doch die passende Studie zu finden und tatsächlich den Kontakt zu einem geeigneten Studienzentrum herzustellen, ist heute oft unnötig kompliziert. Das wollen wir mit Reesi ändern. Reesi hilft Patient:innen und Ärzt:innen dabei, passende klinische Studien zu finden und Patient:innen mit geeigneten Studienzentren zusammenzubringen. Wir sind ein junges, interdisziplinäres Team aus Medizin, Technologie, Produkt und Operations und arbeiten gemeinsam daran, den Zugang zu klinischen Studien einfacher und transparenter zu machen. Aktuell bauen wir unsere direkte Betreuung von Patient:innen weiter aus. Dafür suchen wir medizinisch erfahrene Unterstützung für unser Patient Operations Team.

Aufgaben: Als Teil unseres Patient Operations Teams begleitest du Patient:innen durch unseren Prozess, vom ersten Gespräch bis zur Vermittlung an ein passendes Studienzentrum und darüber hinaus. Dabei bist du möglichst eine feste Ansprechperson für deine Patient:innen. Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören:

• Du führst persönliche Telefongespräche mit Krebspatient:innen, die über Reesi nach passenden klinischen Studien suchen.
• Anhand unserer medizinischen Gesprächsleitfäden erfasst du strukturiert relevante Informationen zu Erkrankung und bisheriger Behandlung.
• Du beantwortest Fragen zu unserem Prozess und erklärst die nächsten Schritte verständlich.
• Du begleitest die Vermittlung an geeignete Studienzentren, koordinierst notwendige Schritte und behältst Follow-ups im Blick.
• Du dokumentierst den Verlauf sorgfältig in unserem System und stellst sicher, dass keine wichtigen nächsten Schritte verloren gehen.

Das ist keine klassische Call Center Tätigkeit. Wir sprechen mit Menschen, die sich teilweise in einer sehr schwierigen Lebenssituation befinden. Deshalb nehmen wir uns Zeit, hören zu und kommunizieren einfühlsam, ruhig und respektvoll. Gleichzeitig kann es Phasen geben, in denen weniger Patientengespräche anstehen. Dann unterstützt du uns bei einfachen operativen und qualitätssichernden Aufgaben rund um unsere Patientenbetreuung, zum Beispiel bei der Dokumentation, bei Follow-ups oder dabei, unsere FAQs, Gesprächsleitfäden und Abläufe auf Basis echter Patientenerfahrungen weiterzuentwickeln. Je nach Erfahrung und Interesse kannst du mit der Zeit auch mehr Verantwortung für einzelne Themen und kleinere Projekte innerhalb von Patient Operations übernehmen. Wichtig: Du gibst keine medizinische Beratung und triffst keine Therapieentscheidungen.

Qualifikation: Medizinische Vorerfahrung ist für diese Rolle Voraussetzung. Das kann zum Beispiel eine Tätigkeit als Study Nurse, MFA, Studienassistenz, Pflegefachkraft oder eine vergleichbare medizinische Ausbildung bzw. Berufserfahrung sein. Darüber hinaus solltest du:

• medizinische Informationen sicher verstehen und strukturiert erfassen können.
• empathisch und einfühlsam mit Krebspatient:innen kommunizieren können, auch wenn Gespräche einmal schwierig oder emotional werden.
• gerne Verantwortung übernehmen und Dinge zuverlässig bis zum Ende verfolgen.
• sorgfältig dokumentieren und strukturiert arbeiten.
• fließend Deutsch sprechen.

Besonders freuen wir uns, wenn:

• du bereits Erfahrung in der Onkologie hast.
• du schon mit klinischen Studien gearbeitet hast.
• du aktuell oder früher als Study Nurse oder Studienassistenz gearbeitet hast.

Das sind große Pluspunkte, aber keine Voraussetzung. Entscheidend sind für uns ein medizinischer Hintergrund, Empathie und die Bereitschaft, dich in klinische Studien und unsere Prozesse einzuarbeiten.

Benefits: Eine Aufgabe mit echtem Sinn. Du arbeitest direkt mit Krebspatient:innen, die nach weiteren Behandlungsmöglichkeiten suchen, und hilfst ihnen dabei, sich in einem komplexen System zurechtzufinden. Persönliche Betreuung statt Call Center. Bei uns geht es nicht um möglichst viele oder möglichst kurze Telefonate. Im Idealfall begleitest du deine Patient:innen über mehrere Schritte hinweg und bist für sie eine verlässliche Ansprechperson. Verantwortung in einem klaren Rahmen. Wir geben dir strukturierte Prozesse und medizinische Leitfäden an die Hand. Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, eigene Beobachtungen einzubringen und gemeinsam mit uns unsere Patientenbetreuung besser zu machen. Flexible Nebentätigkeit, vollständig remote. Wir suchen Unterstützung für ca. 8 bis 10 Stunden pro Woche, idealerweise an zwei oder drei Tagen pro Woche. Du arbeitest vollständig remote, kannst optional aber auch jederzeit ins Hamburger Office kommen. Eine gewisse Regelmäßigkeit ist uns wichtig, damit du deine Patient:innen kontinuierlich begleiten kannst. Ein kleines, interdisziplinäres Team. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Medizin, Operations, Produkt und Technologie zusammen. Wir haben kurze Wege und entwickeln unsere Prozesse gemeinsam weiter.

Passt die Stelle zu dir? Gut zu dir passt sie, wenn du:

• deine medizinische Erfahrung gerne für eine sinnvolle Tätigkeit mit direktem Patientenkontakt einsetzen möchtest.
• gerne mit Menschen sprichst und gleichzeitig gut zuhören kannst.
• auch in emotionalen Situationen empathisch, ruhig und professionell bleibst.
• Verantwortung für deine Patient:innen übernehmen und Themen zuverlässig nachverfolgen möchtest.
• sorgfältig arbeitest und Spaß daran hast, Abläufe Stück für Stück besser zu machen.
• eine flexible Nebentätigkeit suchst, die sich beispielsweise gut mit einer bestehenden Tätigkeit als MFA oder Study Nurse verbinden lässt.

Eher nicht zu dir passt sie, wenn du:

• keinen medizinischen Hintergrund mitbringst.
• möglichst wenig direkten Patientenkontakt haben möchtest.
• Telefonate gerne möglichst schnell abarbeitest.
• Follow-ups und sorgfältige Dokumentation eher als lästige Nebensache empfindest.
• ausschließlich eine administrative Tätigkeit ohne Verantwortung für den gesamten Prozess suchst.

Unser Bewerbungsprozess: Wir halten den Bewerbungsprozess bewusst unkompliziert:

• Kurzes Kennenlernen. Wir sprechen über dich, deine medizinische Erfahrung und darüber, wie die Arbeit im Patient Operations Team aussieht.
• Fachliches Gespräch. Wir gehen gemeinsam durch typische Situationen aus dem Patientenkontakt und schauen, wie du an Gespräche und Aufgaben herangehst.

Danach sollten beide Seiten wissen, ob es passt. Du möchtest deine medizinische Erfahrung nutzen, um Krebspatient:innen auf dem Weg zu einer passenden klinischen Studie persönlich zu begleiten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.