Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte technische Erfolgskriterien und unterstütze Kunden bei der Implementierung von Elastic-Lösungen.
- Unternehmen: Elastic, das Unternehmen für Such-KI, das Echtzeit-Antworten liefert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Werde technischer Berater und helfe Kunden, ihre Ziele mit innovativen Lösungen zu erreichen.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung in technischen Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Elastic, das Unternehmen für Such-KI, ermöglicht es jedem, die Antworten zu finden, die er in Echtzeit benötigt, indem alle Daten in großem Maßstab genutzt werden – und entfaltet so das Potenzial von Unternehmen und Menschen. Die Elastic Search AI Plattform, die von mehr als 50 % der Fortune 500 genutzt wird, vereint die Präzision von Suchanfragen und die Intelligenz von KI, um jedem zu ermöglichen, die Ergebnisse zu beschleunigen, die wichtig sind.
Wir suchen aktiv einen Customer Architect mit einem Verständnis für Technologie und praktischer Erfahrung in wichtigen IT-Bereichen, insbesondere Observability, Cybersecurity und Enterprise Search. Sie sollten über einen starken technischen Hintergrund verfügen, vorzugsweise mit Erfahrung in cloudbasierten Softwarelösungen. Wir schätzen Personen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, an der Spitze der Technologietrends zu bleiben, mit einer Wachstumsmentalität und der Begeisterung, neue Technologien zu lernen und umzusetzen.
Diese Schlüsselrolle umfasst nicht nur die Förderung des Konsums unserer Elastic-Lösungen, indem sie mit den Geschäftszielen der Kunden in Einklang gebracht werden, sondern auch die Einarbeitung der Kunden, die Sicherstellung der Akzeptanz und die Förderung der Expansion. Als Customer Architect werden Sie der vertrauenswürdige technische Berater sein, der eng mit dem Kunden und ergänzenden Gruppen wie Field und Services Teams zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass die Elastic-Lösungen die Erwartungen der Kunden übertreffen.
Ein wesentlicher Teil Ihrer Verantwortung besteht darin, die technischen Erfolgskriterien für unsere Kunden zu definieren und zu kommunizieren. Dies beinhaltet die Erstellung detaillierter Technischer Erfolgspläne, die auf die spezifischen Ziele und kritischen Kennzahlen der Kunden zugeschnitten sind. Die Technischen Erfolgspläne fungieren als Fahrplan, der den optimalen Konsum und die Bereitstellung von Elastic-Lösungen in der Umgebung des Kunden umreißt.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Enge Zusammenarbeit mit dem Account-Team, einschließlich des Account Executives und des Solutions Architects (Pre-Sales Engineer), um fortlaufende technische Unterstützung zu bieten.
- Definition des technischen Erfolgsplans für jeden Kunden, um die optimale Nutzung der Elastic-Lösungen zu gewährleisten.
- Sicherstellung einer erfolgreichen technischen Kundenreise, von der Einarbeitung bis zur Akzeptanz.
- Verständnis und Artikulation des Wertangebots der Elastic-Lösungen und deren Ausrichtung an den Geschäftszielen des Kunden.
- Identifizierung und Beseitigung technischer Reibungen, um eine reibungslosere Einführung und Implementierung der Elastic-Lösungen zu fördern.
- Zusammenarbeit mit dem Service-Team, um personalisierte, reibungslose Lösungen zu liefern, die den einzigartigen Bedürfnissen jedes Kunden entsprechen.
- Entwicklung eines umfassenden Verständnisses der Geschäftsbedürfnisse des Kunden und Übersetzung dieser in technische Anforderungen für Elastic-Lösungen.
- Förderung laufender Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Nutzung der Elastic-Lösungen weiter erhöhen.
- Kontinuierliche Überprüfung und Bewertung des Konsums der Elastic-Lösungen durch die Kunden.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich ist sehr wünschenswert.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich.
- Erfahrung in einer ähnlichen Rolle wie Solutions Architect, Technical Consultant oder Pre-Sales Engineer.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Starke soziale Fähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden und Teammitgliedern aufzubauen.
- Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung innovativer Lösungen.
Die Art der Arbeit erfordert einen hohen Anteil an Vor-Ort-Arbeit mit Kunden, und Sie sollten bereit sein, zu reisen.
Customer Architect Arbeitgeber: Referral Board
Elastic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubstagen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung unterstützt Elastic seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu pflegen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die einen bedeutungsvollen Beitrag im öffentlichen Sektor leisten möchten.
