Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Projekte und optimiere unsere Lead-to-Cash-Prozesse.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der HLK-Branche mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Herausforderungen und ein dynamisches Umfeld.
- Weitere Informationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines agilen Teams und forme die Zukunft der Kundeninteraktion.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Informatik oder Customer Experience erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die reflexGroup mit Hauptsitz in Ahlen/Westfalen ist eine der führenden internationalen Unternehmensgruppen für wasserbasierte Heiz- und Kühlsysteme. Sie vereint die bewährten Produktmarken Reflex, Elbi und Nema. Umfassendes Systemwissen ermöglicht der reflexGroup die Entwicklung und Bereitstellung hydraulischer Komponenten sowie maßgeschneiderter Lösungen für sämtliche Gebäude- und Anwendungsbereiche, von Privathaushalten bis zu Industrieanlagen. Mit neun Produktionsstandorten, über 2.100 Mitarbeitenden und eigenen Vertriebsorganisationen in mehr als 25 Ländern ist die reflexGroup einer der wichtigsten Akteure in der HLK-Branche. Die reflexGroup ist ein Geschäftsbereich der Winkelmann Group.
Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Centricity suchen wir einen Customer Experience Manager Digital Transformation (m/w/d), der unsere Lead-to-Cash-Prozesse (von der Leadgenerierung bis zur Rechnungsstellung) aktiv mitgestaltet und digitale Projekte verantwortet.
Die Aufgabe
- Planung und Steuerung von Projekten im Rahmen unserer Customer-Centricity-Strategie mit Fokus auf Lead-to-Cash
- Erhebung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Finanzen und IT
- Koordination funktionsübergreifender Projektteams und externer Dienstleister
- Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie Ableitung fachlicher Anforderungen an CRM-, ERP- und Billing-Systeme
- Vorbereitung und Moderation von Projektmeetings, Workshops und Lenkungsausschüssen
Das Profil
- Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Customer Experience o.Ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement, idealerweise im Lead-to-Cash-/Vertriebs- oder Finanzumfeld
- Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum, Kanban)
- Gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Datenflüssen (CRM, ERP, Billing, Reporting)
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz in deutscher und englischer Sprache
Unser Angebot
- Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen und dynamischen Umfeld
- Flexibles Arbeiten in einem definierten Rahmen, um Work-Life-Balance zu gewährleisten
Customer Experience Manager Digital Transformation (m/w/d) Arbeitgeber: Reflex Winkelmann GmbH
Die reflexGroup ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende und herausfordernde Aufgaben in einem agilen Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Mit über 2.100 Mitarbeitenden und einer internationalen Präsenz in mehr als 25 Ländern fördert die reflexGroup aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Angestellten durch umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Ideen einzubringen und an innovativen Projekten mitzuarbeiten, was die Arbeit hier besonders bedeutungsvoll und erfüllend macht.
