Studio Manager Hamburg (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Team-Management: Monatliche Planung (Stundenplan & Team) & Optimierung des Stundenplans, Hiring, Einarbeitung & Führung von Instructor- & Front Desk Team, Sicherstellung von Kursqualität & Teamdynamik

• Studio-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Studioablaufs, Koordination externer Partner, Sicherstellung von Hygiene, Ordnung & hochwertigem Studioerlebnis, Inventarpflege

• Kunden-Management: Gestaltung einer exzellenten Customer Experience, Bearbeitung von Kundenanfragen & Feedback, Sicherstellung einer „Wohlfühl-Oase“ im Studio

• Events & B2B: Betreuung von B2B-Anfragen & Eventkoordination

• Reporting & Payroll: Reporting & regelmäßiger Austausch mit dem Central Team (Gründerteam & Operations), Kontrolle der Stundenzettel

• Front Desk & Instructor-Arbeit: Durchführung von mindestens 7 Reformer Classes pro Woche, Covering unbesetzter Front Desk Schichten & Classes

Dein Profil

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

• Du hast eine abgeschlossene Reformer-Pilates-Instructor-Ausbildung und bringst Erfahrungen im Unterrichten mit

• Du bringst Erfahrung in Management sowie in der Führung von Teams mit

• Du arbeitest gerne vor Ort im Studio und bist nah an Team, Mitgliedern und Kooperationspartnern

• Organisationstalent, Sportaffinität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus

• Du bist flexibel, kommunikativ und belastbar, bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit und fühlst dich in einem dynamischen und abwechslungsreichen Studio-Alltag wohl

• Du begeisterst Kundinnen und Kunden mit hoher Serviceorientierung sowie klarer, empathischer Kommunikation

• Du gehst sicher mit Excel um, hast eine Affinität zu digitalen Tools (Google Suite, Canva, MS Office, CRM & Buchungstools) und gehst Herausforderungen proaktiv an

• Du identifizierst dich mit unserer Marke und legst großen Wert auf Qualität, Atmosphäre und Details

• Du bist bereit einen Tag am Wochenende zu arbeiten

Warum wir?

• Inspirierendes, hochwertiges Studio-Umfeld mit eigenem Office-Space

• Freier Zugang zu Reformer Classes für dein eigenes Training sowie Health Bar

• Selbstbestimmtes, flexibles & kreatives Arbeiten mit viel Raum für Eigeninitiative

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Leadership, Teamführung & Operations

• Direkter Austausch mit dem Gründerteam

• Teil einer offenen, engagierten und herzlichen Community

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