Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Happiness Team im täglichen Kundenkontakt und sorge für ein herausragendes Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit innovativem und familiärem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, kostenlose Getränke und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Raum für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis im E-Commerce und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
Das erwartet Dich:
- Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
- Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf
Was solltest Du mitbringen?
- Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
Was bieten wir Dir?
- Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Büros & Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
- Attraktive Vergütung
- Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- Job-Bike
Werkstudent Customer Happiness (m/w/d) Arbeitgeber: REFRESH Internet GmbH
Als Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness bei uns erwartet Dich ein innovatives und familiäres Arbeitsumfeld, in dem Du aktiv zur Schaffung eines herausragenden Serviceerlebnisses im E-Commerce beiträgst. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, sowie regelmäßige Teamevents und attraktive Mitarbeiterrabatte, die das Arbeiten bei uns besonders machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Happiness (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Bereich Customer Happiness bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus deinem Umfeld oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kommunikationsstärke am besten präsentieren kannst, um uns zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice und E-Commerce zeigst. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was du einbringen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Happiness (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Rolle im Customer Happiness Team brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die richtige Wahl bist.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REFRESH Internet GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über StudySmarter und die Rolle im Customer Happiness Team informieren. Schau Dir unsere Website an, lies über unsere Werte und überlege, wie Du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice zeigen. Wenn Du schon mal mit Kundenanfragen umgegangen bist oder in einem Team gearbeitet hast, bring diese Geschichten mit ins Gespräch.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse, indem Du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen im Customer Happiness Team oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht. Das zeigt, dass Du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, Dich einzubringen.
✨Präsentiere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, Deine Gedanken präzise auszudrücken, damit Du Deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst.
