Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Happiness Team im täglichen Kundenkontakt und sorge für ein herausragendes Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit innovativem und familiärem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und kostenlose Snacks & Getränke.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis im E-Commerce und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
Das erwartet Dich:
- Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
- Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf
Was solltest Du mitbringen?
- Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
Was bieten wir Dir?
- Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Büros & Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
- Attraktive Vergütung
- Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- Job-Bike
Werkstudent Customer Happiness (m/w/d) Arbeitgeber: Refresh Internet
Als Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness profitierst Du von einem innovativen und familiären Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf flache Hierarchien und kreative Ideen legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Teamevents und attraktiven Mitarbeiterrabatten bieten wir Dir nicht nur eine faire Vergütung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam daran arbeitet, herausragende Serviceerlebnisse im E-Commerce zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Happiness (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Bereich Customer Happiness bewirbst, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Wir suchen nach jemandem, der wirklich für den Kunden da ist!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des Interviews solltest du deutlich machen, warum du für die Rolle brennst und was dich an der Arbeit im Customer Happiness Team reizt. Lass uns wissen, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Happiness (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Customer Happiness Team brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Refresh Internet vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie du zur Customer Happiness beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice zeigen. Wenn du schon mal mit Zendesk gearbeitet hast, bringe das zur Sprache und erkläre, wie du damit Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen, die das Customer-Happiness-Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei einfach du selbst und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Die Teammitglieder suchen jemanden, der gut ins Team passt und eine positive Einstellung mitbringt.
