Customer Service Representative

Wir sind Europas am schnellsten wachsende Marktplatz für generalüberholte Produkte und ermöglichen es Kunden, Artikel bis zu 40% günstiger zu erwerben, während wir einen erheblichen Beitrag zur Reduzierung der CO2-Emissionen im Vergleich zum Kauf neuer Geräte leisten. Seit unserer Gründung im Februar 2017 sind wir auf mehr als 300 Mitarbeiter gewachsen und haben uns in der europäischen Region ausgeweitet. Wir haben erfolgreich drei umfangreiche Finanzierungsrunden abgeschlossen und Hunderttausende von Produkten verkauft. Dank der Bemühungen unseres Teams wurden wir von Kununu als Top-Arbeitgeber in der DACH-Region ausgezeichnet und erhielten den Titel eines ACM Preferred Employers.

Für unser internationales Customer Service Team suchen wir einen Customer Service Representative mit fließenden Sprachkenntnissen in Niederländisch, Englisch und Deutsch. Diese Rolle bietet eine großartige Gelegenheit für diejenigen, die ihre beruflichen Verpflichtungen mit anderen Verantwortlichkeiten oder Aktivitäten in Einklang bringen möchten - alle Positionen sind auch als 100% Remote-Option verfügbar.

WER DU BIST

• Du hast ausgezeichnete Sprachkenntnisse und kannst dich klar und verständlich ausdrücken.
• Du sprichst fließend Niederländisch, Englisch und Deutsch.
• Du arbeitest gerne mit Kunden per E-Mail oder Chat und wenn nötig, auch am Telefon.
• Du hast Erfahrung im 2nd Level Kundenservice.
• Du bist kommunikativ und kannst in stressigen Situationen freundlich und ruhig bleiben.
• Du findest für jedes Problem eine Lösung und am Ende des Tages bist du glücklich, viele unserer Kunden glücklich gemacht zu haben.
• Du arbeitest gerne mit großartigen Kollegen in einem hochmotivierten Team.

WAS DU TUN WIRST

• Du sorgst für ein angenehmes Erlebnis bei Fragen oder Schwierigkeiten mit der Bestellung (nach dem Kauf).
• Du löst Probleme unserer Kunden und Händler zur größtmöglichen Zufriedenheit.
• Du stellst sicher, dass refurbed-Kunden die glücklichsten Kunden werden.
• Du machst all dies hauptsächlich per E-Mail und manchmal per Telefon.
• Du übernimmst verschiedene Projekte innerhalb des Teams.

WARUM DU GERNE BEI UNS ARBEITEN WIRST:

Unsere Kultur und Werte:

• Entscheidungen sollten auf Fakten basieren und nicht auf Hierarchieebenen.
• Wir begrüßen das Geben und Empfangen von Feedback, das Testen und Willkommenheißen neuer Ideen sowie das Teilen unseres Wissens im gesamten Unternehmen.
• Du scheiterst manchmal? Nun, das tun wir auch! Wir sind alle nur Menschen, lass uns aus unseren Fehlern lernen, um uns in Zukunft zu verbessern!
• Egal, wen du liebst, woher du kommst, wem du betest, ob du im Sitzen oder Stehen pinkelst – wir sind eine Gruppe talentierter Menschen, die es genießen, ihre Zeit damit zu verbringen, einen Unterschied zu machen!

Persönliche & berufliche Entwicklung:

• Du hast Zugang zu einem speziellen Lernbudget innerhalb deiner Abteilung, um dein Wachstum zu unterstützen, sei es durch Kurse, Konferenzen oder andere Lernmöglichkeiten, die dir wichtig sind.
• Wir arbeiten mit Likeminded zusammen und bieten dir private Sitzungen mit Experten für dein persönliches Wachstum und deine psychische Gesundheit an.
• Wir veranstalten regelmäßig interne Workshops, die es unseren Teams ermöglichen, ihre Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu verbessern.

Flexibilität:

• Wir kümmern uns um eine gesunde Work-Life-Balance. Wir unterstützen nicht nur ein vollständig remote Arbeitsumfeld, sondern bieten auch die Möglichkeit, von unserem schönen Büro im pulsierenden Herzen Wiens aus zu arbeiten.
• Wir vertrauen dir, deinen besten Job zu machen, daher ist es uns nicht so wichtig, wann du es tust – du kannst dich selbst organisieren.
• Du wirst auch eingeladen, an unseren Büro-Wochen teilzunehmen, die dreimal im Jahr stattfinden, wo du die Gelegenheit hast, Seite an Seite mit deinen Kollegen zu arbeiten und an Teambuilding-Events und vor Ort Workshops teilzunehmen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen und ermutigen Bewerbungen von unterrepräsentierten Gruppen.