Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Unternehmen: Europas schnellstwachsende Plattform für refurbished Produkte mit einem tollen Team.
- Vorteile: 100% remote Arbeit, flexibles Arbeiten, persönliches Wachstum und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch, Englisch und Deutsch sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind Europas am schnellsten wachsende Marktplatz für generalüberholte Produkte und ermöglichen es Kunden, Artikel bis zu 40% günstiger zu erwerben, während wir einen erheblichen Beitrag zur Reduzierung der CO2-Emissionen im Vergleich zum Kauf neuer Geräte leisten. Seit unserer Gründung im Februar 2017 sind wir auf mehr als 300 Mitarbeiter gewachsen und haben uns in der europäischen Region ausgeweitet. Wir haben erfolgreich drei umfangreiche Finanzierungsrunden abgeschlossen und Hunderttausende von Produkten verkauft. Dank der Bemühungen unseres Teams wurden wir von Kununu als Top-Arbeitgeber in der DACH-Region ausgezeichnet und erhielten den Titel eines ACM Preferred Employers.
Für unser internationales Customer Service Team suchen wir einen Customer Service Representative mit fließenden Sprachkenntnissen in Niederländisch, Englisch und Deutsch. Diese Rolle bietet eine großartige Gelegenheit für diejenigen, die ihre beruflichen Verpflichtungen mit anderen Verantwortlichkeiten oder Aktivitäten in Einklang bringen möchten - alle Positionen sind auch als 100% Remote-Option verfügbar.
WER DU BIST
- Du hast ausgezeichnete Sprachkenntnisse und kannst dich klar und verständlich ausdrücken.
- Du sprichst fließend Niederländisch, Englisch und Deutsch.
- Du arbeitest gerne mit Kunden per E-Mail oder Chat und wenn nötig, auch am Telefon.
- Du hast Erfahrung im 2nd Level Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und kannst in stressigen Situationen freundlich und ruhig bleiben.
- Du findest für jedes Problem eine Lösung und am Ende des Tages bist du glücklich, viele unserer Kunden glücklich gemacht zu haben.
- Du arbeitest gerne mit großartigen Kollegen in einem hochmotivierten Team.
WAS DU TUN WIRST
- Du sorgst für ein angenehmes Erlebnis bei Fragen oder Schwierigkeiten mit der Bestellung (nach dem Kauf).
- Du löst Probleme unserer Kunden und Händler zur größtmöglichen Zufriedenheit.
- Du stellst sicher, dass refurbed-Kunden die glücklichsten Kunden werden.
- Du machst all dies hauptsächlich per E-Mail und manchmal per Telefon.
- Du übernimmst verschiedene Projekte innerhalb des Teams.
WARUM DU GERNE BEI UNS ARBEITEN WIRST:
Unsere Kultur und Werte:
- Entscheidungen sollten auf Fakten basieren und nicht auf Hierarchieebenen.
- Wir begrüßen das Geben und Empfangen von Feedback, das Testen und Willkommenheißen neuer Ideen sowie das Teilen unseres Wissens im gesamten Unternehmen.
- Du scheiterst manchmal? Nun, das tun wir auch! Wir sind alle nur Menschen, lass uns aus unseren Fehlern lernen, um uns in Zukunft zu verbessern!
- Egal, wen du liebst, woher du kommst, wem du betest, ob du im Sitzen oder Stehen pinkelst – wir sind eine Gruppe talentierter Menschen, die es genießen, ihre Zeit damit zu verbringen, einen Unterschied zu machen!
Persönliche & berufliche Entwicklung:
- Du hast Zugang zu einem speziellen Lernbudget innerhalb deiner Abteilung, um dein Wachstum zu unterstützen, sei es durch Kurse, Konferenzen oder andere Lernmöglichkeiten, die dir wichtig sind.
- Wir arbeiten mit Likeminded zusammen und bieten dir private Sitzungen mit Experten für dein persönliches Wachstum und deine psychische Gesundheit an.
- Wir veranstalten regelmäßig interne Workshops, die es unseren Teams ermöglichen, ihre Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu verbessern.
Flexibilität:
- Wir kümmern uns um eine gesunde Work-Life-Balance. Wir unterstützen nicht nur ein vollständig remote Arbeitsumfeld, sondern bieten auch die Möglichkeit, von unserem schönen Büro im pulsierenden Herzen Wiens aus zu arbeiten.
- Wir vertrauen dir, deinen besten Job zu machen, daher ist es uns nicht so wichtig, wann du es tust – du kannst dich selbst organisieren.
- Du wirst auch eingeladen, an unseren Büro-Wochen teilzunehmen, die dreimal im Jahr stattfinden, wo du die Gelegenheit hast, Seite an Seite mit deinen Kollegen zu arbeiten und an Teambuilding-Events und vor Ort Workshops teilzunehmen.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen und ermutigen Bewerbungen von unterrepräsentierten Gruppen.
Customer Service Representative Arbeitgeber: refurbed
refurbed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Markt für Home & Garden zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsumfelds und die Chance, bedeutende Partnerschaften zu entwickeln, die unsere Plattform nachhaltig prägen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei refurbed suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei refurbed im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei refurbed vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über refurbed und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
