Operations Associate (Direct Services) (f/m/x) - hybrid

Founded in 2017, refurbed ist Europas am schnellsten wachsende Marktplatz für generalüberholte Produkte, aktiv in 12 europäischen Ländern und hat über 2 Milliarden Euro im GMV überschritten – und das alles bei Profitabilität. Mit schönen Büros in Wien arbeiten wir als Remote-First-Unternehmen, und unsere über 250 Mitarbeiter genießen bis zu zwei Monate Workation pro Jahr. Wir wurden auch drei Jahre in Folge als Top DACH-Arbeitgeber von Kununu ausgezeichnet. Unsere Mission ist es, nachhaltigen Konsum zur einfachen Wahl zu machen, indem wir es den Kunden ermöglichen, Produkte bis zu 40 % günstiger zu kaufen und gleichzeitig die CO₂-Emissionen erheblich zu reduzieren. Wenn Sie in einer Umgebung gedeihen, die Momentum, Eigenverantwortung und Einfluss schätzt, werden Sie sich hier wohlfühlen. Wir sind ein schnelllebiges, leistungsstarkes Team, das hart arbeitet und sich jeden Tag herausfordert.

Sie werden eng mit dem eCommerce-Experten zusammenarbeiten, der das Dienstleistungsportfolio leitet, den Leiter des Direktvertriebs unterstützen und mit den Abteilungen Finanzen, Recht, Produkt und Analytik zusammenarbeiten. Dies ist eine exponierte Rolle für jemanden, der am Anfang seiner Karriere steht. Sie werden an Partnerverhandlungen mit Versicherungsanbietern, der Handelsstrategie auf Führungsebene, Vertragsprüfungen und der Datenarbeit dahinter beteiligt sein.

Wer Sie sind

• 1–3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Analytik oder kommerzielle Funktionen: Startup, Scaleup oder schnelllebige Umgebung (Marktplatz, Versicherung, E-Commerce, Fintech oder ähnlich)
• Hypothesenorientierter Denker, der klar schreibt und direkt kommuniziert, auch über Funktionen hinweg und mit leitenden Stakeholdern.
• Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten, im Management von Unsicherheiten und im Ausbalancieren mehrerer Prioritäten, ohne überwältigt zu werden.
• Sie haben mindestens eine Automatisierung implementiert (Notion, Zapier, Make, Airtable oder Skripte) und können beschreiben, was sie ersetzt hat.
• AI-affin: Sie nutzen Claude oder ChatGPT in Ihrer täglichen Arbeit und wissen, wie man iteriert und wann man den Output nicht vertrauen sollte.
• Fließend in Englisch: andere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Sie kümmern sich um Nachhaltigkeit und möchten, dass Ihre Arbeit Bedeutung hat.
• Quantitativ sicher: Tabellenkalkulationen, Modellierung und das Umwandeln vager Probleme in konkrete Analysen; SQL, Python oder No-Code-Tools sind von Vorteil.

Standort & Berechtigung

Diese Rolle steht nur Kandidaten mit Wohnsitz in Europa (einschließlich UK) und einem gültigen Arbeitsrecht zur Verfügung.

Was Sie tun werden

• Betriebs- und Analysearbeiten im Bereich Versicherung, erweiterte Garantie, Reparatur und Trade-In durchführen: Preisszenarien, Margenanalysen, Partnerbewertungen und Dashboards.
• Manuelle Arbeiten finden und automatisieren: Wir erwarten eine implementierte Automatisierung bis zum dritten Monat.
• Cross-funktionale Projekte vorantreiben und dabei Finanzen, Recht, Produkt und Analytik abstimmen.
• Partnerverhandlungen mit Versicherungsanbietern, Reparaturnetzwerken und Trade-In-Partnern unterstützen.
• Priorisierungsrahmen (z.B. RICE, Impact vs Effort) verwenden, um Initiativen zu sequenzieren und Kompromisse zu kommunizieren.

Bonus

Sie haben ein Nebenprojekt umgesetzt, das ernsthafte Anstrengungen erforderte, sei es ein kleines Unternehmen, eine Gemeinschaft, ein Forschungsprojekt oder ein Tool.

Warum Sie gerne mit uns arbeiten werden

Unsere Kultur und Werte

• Entscheidungen sollten auf Fakten basieren und nicht auf Hierarchieebenen? Das denken wir auch!
• Wir fördern das Geben und Empfangen von Feedback, das Testen und Begrüßen neuer Ideen sowie das Teilen unseres Wissens im gesamten Unternehmen.
• Sie scheitern manchmal? Nun, das tun wir auch! Wir sind alle nur Menschen, lassen Sie uns aus unseren Fehlern lernen, um uns in Zukunft zu verbessern!
• Egal, wen Sie lieben, woher Sie kommen, zu wem Sie beten, ob Sie im Sitzen oder Stehen urinieren – wir sind eine Gruppe talentierter Menschen, die es genießen, ihre Zeit damit zu verbringen, einen Unterschied zu machen!

Persönliche & berufliche Entwicklung

Sie haben Zugang zu einem speziellen Lernbudget innerhalb Ihrer Abteilung, um Ihr Wachstum zu unterstützen, sei es durch Kurse, Konferenzen oder andere Lernmöglichkeiten, die Ihnen wichtig sind. Wir arbeiten mit Likeminded zusammen und bieten Ihnen private Sitzungen mit Experten für Ihr persönliches Wachstum und Ihre psychische Gesundheit an. Wir veranstalten regelmäßig interne Workshops, die es unseren Teams ermöglichen, ihre Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu verbessern.

Flexibilität

Wir kümmern uns um eine gesunde Work-Life-Balance. Wir unterstützen nicht nur ein vollständig remote Setting, sondern bieten auch die Möglichkeit, von unserem schönen Büro im pulsierenden Herzen Wiens aus zu arbeiten – wir lieben Hunde, also bringen Sie gerne Ihren pelzigen Freund mit. Wir vertrauen darauf, dass Sie die beste Arbeit leisten, daher ist es uns nicht so wichtig, wann Sie dies tun – Sie können sich selbst organisieren. Sie werden auch eingeladen, an unseren Büro-Wochen teilzunehmen, die dreimal im Jahr stattfinden, wo Sie die Gelegenheit haben, Seite an Seite mit Ihren Kollegen zu arbeiten und an Teambuilding-Veranstaltungen und Vor-Ort-Workshops teilzunehmen.