Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Studierende bei administrativen Anfragen und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Dynamisches Bildungsteam, das sich um die Bedürfnisse der Studierenden kümmert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen und die Möglichkeit, einen positiven Einfluss zu haben.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme der Studierenden und hilf ihnen, ihre akademischen Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein Interesse an studentischer Unterstützung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
- Student Support Administrator (SSAdmin) Roles and Responsibilities
- Updating of rollover spreadsheet and inform admission and finance departments
- Once admissions forward the new student list the SST, SSAdmin needs to ensure that students are linked to their modules for that semester.
- Send out orientation letters to new students on behalf of SRM and advise of any student’s emails that would have bounced back to alternative email
- Log serial numbers of tablets in Reggie against the student’s name (if tablets are on offer)
- Supply list of students names for tablets allocation by Student Support Advisor
- Obtain attendance numbers from classes and load on Reggie.
- Reggie will send automated class reminders to students but SSAdmin needs to send reminders to students of class commencements dates day before class is due to run(e. g. send attendance reminder to students for the specific module) via general emailers
- Post student communication via bulk emails as required by SRM
- Manage all administrative students’ queries (inbound calls and via email) – our standard is a same-day response time.
Encourage students to use official channels of communication , i. e. student portal and email.
- Provide email follow up and support to students with progress, attendance, assignment submission.
- Email Student Support Advisors informing them that students have not completed class evaluation forms on the portal. We need 80% completion rate from Students.
- Will assist the SRM with the monitoring of class to ensure class are running smoothly
- Student Support SSAdmin needs to achieve a 4.5% rating in class evaluations.
- Achieve a CSI (Customer Satisfaction Index) of 80%
- The SSAdmin will need to log in as a student when the need arises depending on the query.
- Queries are posted via the student portal into Reggie, SSAdmin will get an email to resolve the query, queries must be resolved and closed on Reggie same day or 24-hours depending on the nature of the query.
- Resolve all incidents on Reggie
- Support academic requirements outputs for example class slides and recoded sessions
- Submit all student administrative requests (e. g. late assignment submissions, deferments, rewrites, and postponement , exemptions) etc. to the Academic Committee for approval and ensure same-day, accurate feedback to the student and load forms on Reggie
- Make use of standard emails when responding to students
- Manage all student tracker sheets, must share with Student Support Advisor and Student Relationship Managers
- Manage a tracker report on AC forms submitted
- Pull information for the senate reports i. e., Throughput rates, At Risk for the Student Relationship Managers to compile the reports for the Academic Heads
- Support all students via emails, incidents and calls.
- Manage At Risk students’ trackers and share trackers with Student Support Advisor and Student Relationship Managers
- Email students when they did not attend a class, add comments in Reggie
- Compile report on students that haven’t done assessments and assignments for the Student Support Advisor so they can call the students
- Constantly check academic records to identify student’s fulling behind with their studies and inform Student Support Advisor so they can call the students
- Email students when they did not attend a class, and inform Student Support Advisor
- Monitor students that did not submit an assignment or attend an exam as per At Risk Report and inform Student Support Advisor
- Compile a completion plan and inform the Student Support Advisor with alternative submission dates for those students behind so the Student Support Advisor can contact the students
- Refer to finance students with suspended accounts for payment plans
- Report to the Student Relationship Managers if students are wanting to cancel , deferred their studies etc
- Monitor attendance records and drop off rates
- At Risk Students – to contact all at risk students once you have pulled a report from Reggie of students that haven’t done assessments, assignments, attended classes, attended orientation, have high similarities, and written exams.
- Assignments
- Ensure that all assignments received are loaded onto the portal (Moodle), SSAdmin is not allowed to submit any assignment on behalf of a student
- Keep track of the assignment assessment progress with the Assessment Centre (e. g. marking, moderating and releasing progress)
- Escalate any delays arising in the assessment centre to the Student Relationship Managers
- Find out about the late/resubmission dates for assignments from the Student Relationship Managers
- SSAdmin to inform the student about the resubmission date, ensure that the student fills in the Academic Committee form and makes payment, only then will the student receive the late submission link
- Academic Rules and Processes
- Understand and be able to communicate all aspects of the academic rules to students (available on the student portal).
Understand and adhere to all academic delivery processes and procedures and be able to communicate all aspects of these to students
- Escalate any student concerns and recommendations to Student Relationship Managers
- Academic records
- Sent academic record to queries to finance department and the Registrar to sign and send to the student
- Log in as the student, into the student portal if Moodle is not sinking with Reggie and the academic record is not the same
- Escalate student matters where required
- Exams
- Generate and send out exam tickets a week before exam date
- Communicate examination arrangements, venues and dates with students
- For distant learning students confirm student numbers by venue and module, inform assessment centre timeously
- Invigilate as required (Including Saturdays)
- Invigilate via Team Viewer if required by Assessments
- Deal with email queries regarding to results
- Follow up with assessment centre regarding supplementary exam dates
- Graduations
- SSAdmin to check global list, by checking each student’s academic record, checking all the marks and collecting a copy of each student’s ID document, check accuracy of names
- Prepare attendance registers for graduations
- #J-18808-Ljbffr
Student Support Administrator Arbeitgeber: Regenesys
Als Student Support Administrator in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer unterstützenden und kollegialen Arbeitsumgebung zu wachsen. Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und fördern eine Kultur der offenen Kommunikation, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Studierenden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Student Support Administrator erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Regenesys helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Regenesys.
✨Direkt bewerben bei Regenesys!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Student Support Administrator klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Student Support Administrator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Regenesys einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Student Support Administrator.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Regenesys leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Regenesys einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Regenesys vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Regenesys passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Regenesys werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Regenesys erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Regenesys einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
