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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, koordiniere Termine und löse technische Probleme am Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und erlebe ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig; technisches Verständnis von Vorteil.
- Andere Informationen: Die Anstellung ist zunächst befristet, mit Aussicht auf unbefristete Übernahme.
Du suchst eine spannende und vielseitige Aufgabe und möchtest dafür sorgen, dass unsere Kunden im technischen Bereich Ihre Fragen und Anliegen optimal platzieren können? Als Mitarbeiter unserer neuen techn. Kundenhotline bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst einen exzellenten Service sicher. Deine Aufgaben umfassen unter anderem die Beratung von Neuanschlüssen in allen Sparten und Photovoltaikanlagen, die Terminvergabe und -koordination für Zählerwechsel sowie die Betreuung von Geschäftspartnern und Marktteilnehmern. Gemeinsam im Team steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.
Bring deine Stimme in unsere Hotline ein und werde Teil unseres Teams, egal ob auf Minijob- bzw. Werkstudentenbasis oder in Teilzeit!
Das bieten wir dir
Individuelle Einarbeitung und echter Teamspirit
Auf dich wartet ein Team in dem es einfach stimmt, dass dich bei der Einarbeitung individuell unterstützt und das auch anschließend eng mit dir zusammenarbeitet.
Vielseitige Aufgabengebiet
Du leistest einen wesentlichen Beitrag zum Ausbau und zur Verbesserung unseres Serviceangebotes für Privat- und Geschäftskunden, trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei und hast darüber hinaus ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Wir ermöglichen eine flexible Arbeitsgestaltung, die sich deinen individuellen Lebensumständen anpasst. Nach einer umfassenden Einarbeitungsphase wirst du größtenteils im Homeoffice arbeiten können. So kannst du Beruf und Privatleben optimal miteinander verbinden und in einem Umfeld arbeiten, dass zu deinen Bedürfnissen passt.
Deine Aufgaben:
- Du telefonierst mit Kunden und Technikern, koordinierst Termine und stellst sicher, dass alles reibungslos abläuft.
- Eigenständig löst du einfache technische Probleme und unterstützt bei der Lösung, um die Wartezeiten für die Kunden zu minimieren.
- Du nimmst Anliegen unserer Kunden auf und leitest komplexe Fälle an die zuständige Fachabteilung weiter.
- Die Erfassung aller Schritte und Ergebnisse dokumentierst du präzise im System, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
- Indem du die Anfragen unserer Kunden schnell und kompetent löst, steigerst du unsere Kundenzufriedenheit.
Dein Profil:
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten und einen ausgeprägten Teamgeist.
- Der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude und du bleibst in stressigen Situationen gelassen.
- Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
- Du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit.
- Im Umgang mit MS-Office bist du sicher und routiniert und kommunizierst sehr gut in Wort und Schrift auf Deutsch.
Die Anstellung ist zunächst befristet auf ein Jahr. Es besteht jedoch die Perspektive, dass Du nach Ablauf dieser Frist in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen wirst.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.
Ansprechpartner
Anna Dietz 0941 601 2151 /
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d) Arbeitgeber: Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
Kontaktperson:
Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine technische Kundenhotline gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein gutes Verständnis der angebotenen Services wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und zu zeigen, dass du dich für das Unternehmen interessierst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Interviews ist es wichtig, deine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden zu betonen und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation und Problemlösung zeigen.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Die Zusammenarbeit im Team ist wichtig. Beschreibe in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Schreibe ein individuelles Anschreiben: Verfasse ein persönliches Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse am Unternehmen verdeutlicht. Gehe darauf ein, warum du Teil des Teams werden möchtest und was du beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Auch wenn technisches Verständnis keine Voraussetzung ist, kann es hilfreich sein, sich mit den grundlegenden technischen Aspekten der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut zu machen. So kannst du im Interview sicherer auftreten und zeigst dein Interesse an der Position.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Teamgeist betonen
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zum Erfolg eines Teams beigetragen hast.
✨Fragen zur Flexibilität stellen
Da das Unternehmen flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bietet, könntest du Fragen dazu stellen, wie diese Flexibilität in der Praxis aussieht. Das zeigt dein Interesse an einer ausgewogenen Work-Life-Balance und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die Unternehmenskultur.
