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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht unseres Kundenservices und kümmerst dich um Anfragen und Bestellungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Qualität und Tradition vereint.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC in kaufmännischer oder technischer Richtung und 2-3 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze unsere Regent Lighting ACADEMY für deine berufliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un·e collaborateur·trice pour notre Service à la clientèle. Ce poste clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos opérations commerciales et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.
Les tâches principales :
- Assurer l’accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale.
- Gestion administrative des commandes : saisir et assurer le suivi des commandes clients en coordination avec les équipes de production et techniques.
- Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace.
- Actualiser et maintenir les bases de données à jour.
- Collaborer avec le service de facturation dans la gestion des débiteurs.
- Participer activement à la vie d’équipe, aux séances de travail et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins.
- Gestion de notre showroom Regent Lighting Center.
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou d’un CFC technique (électricien/ne ou équivalent).
- Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand.
- À l’aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP.
- Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif, la facturation ou la gestion des débiteurs.
- Vous êtes pragmatique, organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité.
- Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une communication claire et d’un bon esprit d’équipe.
Nous vous offrons :
- Un cadre de travail agréable et moderne au sein d’une entreprise innovante et en constante évolution.
- Un environnement familial qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Une culture d’entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu.
De nombreuses opportunités de développement professionnel, notamment via notre Regent Lighting ACADEMY.
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Collaborateur·trice interne au Service à la clientèle Arbeitgeber: Regent Suisse SA
Kontaktperson:
Regent Suisse SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Collaborateur·trice interne au Service à la clientèle
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein gutes Verständnis unseres Angebots wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Collaborateur·trice interne au Service à la clientèle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise et son Service à la clientèle. Consulte leur site web pour comprendre leur culture d'entreprise, leurs valeurs et les spécificités du poste.
Rédaction de la lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation personnalisée qui met en avant ton expérience dans le service à la clientèle et ta capacité à gérer des tâches administratives. Mentionne des exemples concrets de tes réussites passées.
CV adapté: Assure-toi que ton CV est à jour et qu'il met en avant tes compétences pertinentes pour le poste, comme la maîtrise des outils informatiques et ton sens du service client. N'oublie pas d'inclure tes expériences antérieures en lien avec le poste.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous tes documents sont complets et sans fautes. Une présentation soignée et professionnelle est essentielle pour faire bonne impression.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Regent Suisse SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Prioritäten zu setzen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit der Firma identifizieren kannst und ihre Mission verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.