Collaborateur-trice interne au Service à la clientèle (CDD)

La société Regent Suisse SA, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 collaborateurs dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d’une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.

Notre succursale du Mont-sur-Lausanne recherche pour une date d'entrée immédiate ou à convenir un·e collaborateur·trice pour notre Service à la clientèle. Ce poste clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos opérations commerciales et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

Les tâches principales :

• Assurer l’accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale.
• Gestion administrative des commandes : saisir et assurer le suivi des commandes clients en coordination avec les équipes de production et techniques.
• Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace.
• Actualiser et maintenir les bases de données à jour.
• Collaborer avec le service de facturation dans la gestion des débiteurs.
• Participer activement à la vie d’équipe, aux séances de travail et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins.
• Gestion de notre showroom Regent Lighting Center.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou d’un CFC technique (électricien/ne ou équivalent).
• Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand.
• À l’aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP.
• Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif, la facturation ou la gestion des débiteurs.
• Vous êtes pragmatique, organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité.
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une communication claire et d’un bon esprit d’équipe.

Nous vous offrons :

• Un cadre de travail agréable et moderne au sein d’une entreprise innovante et en constante évolution.
• Un environnement familial qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Une culture d’entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu.