Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, das volle Potenzial unserer SaaS-Produkte auszuschöpfen.
- Unternehmen: Innovatives Tech-Unternehmen, das private Radiosender ins digitale Zeitalter bringt.
- Vorteile: Flexible Arbeitsweise, 30 Tage Urlaub, Coaching und eine coole Teamkultur.
- Weitere Informationen: Legendäre Waffel-Dienstage und ein respektvolles, humorvolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Radios mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt und technisches Grundverständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind – the radio ecosystem company ist ein ambitioniertes Tech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Wir bringen private Radiosender erfolgreich ins digitale Zeitalter. Mit einem interdisziplinären Team aus 13 Experten und Expertinnen in den Bereichen Entwicklung, UX/UI, DevOps, Produktmanagement und Customer Success entwickeln wir innovative SaaS-Lösungen, die Maßstäbe setzen. Unser Headquarter liegt in Hamburg, unser Team arbeitet remote aus ganz Deutschland – flexibel, vernetzt und mit einer gemeinsamen Vision: die Zukunft des Radios aktiv mitzugestalten.
Was wir tun: Wir entwickeln digitale Plattformen, die privaten Radiosendern dabei helfen, online erfolgreich zu sein. Unsere Produkte resc.web und resc.app sind leistungsstarke, audiofokussierte White-Label-Lösungen für Web und Mobile – schnell einsatzbereit, kontinuierlich weiterentwickelt und immer nah am Puls der Branche. Mit über 25 betreuten Radio-Websites und -Apps zählen einige der größten deutschen Sender zu unseren Kunden und Kundinnen. Täglich erreichen wir damit Hunderttausende Hörer und Hörerinnen – und sorgen für ein modernes, intuitives Nutzererlebnis. Dabei ermöglichen wir es unseren Partnern und Partnerinnen, ihre digitalen Ökosysteme zentral und mühelos zu verwalten – und gleichzeitig ihre digitale (Audio-) Reichweite und -Nutzung gezielt zu steigern.
Ein weiteres Highlight in unserem Portfolio ist resc.audio – eine cloudbasierte Radioproduktionssuite, die direkt im Browser läuft. Sender können damit neue Kanäle schnell planen, automatisiert kuratieren und live oder asynchron moderieren – egal von wo.
Deine Rolle: Wir suchen einen (Junior) Customer Success Manager (m/w/d), der unseren Software-as-a-Service Kunden und Kundinnen hilft, das volle Potenzial unserer Produkte resc.web und resc.app auszuschöpfen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Kundinnen, verstehst ihre Business Ziele, prüfst und beantwortest Anfragen jeglicher Art und leitest regelmäßige Meetings mit ihnen. Darüber hinaus unterstützt du unsere Product Ownerin und unser Produkt Team für resc.web und resc.app bei der Produktentwicklung. Du reportest Bugs und Feature Requests und hilfst beim Testen neuer Features und Bugs. Dadurch wirst du zum Experten oder zur Expertin für unsere Produkte und unterstützt unsere Kunden und Kundinnen, diese optimal zu nutzen.
Das macht dich aus: Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Kundinnen, idealerweise in einem digitalen Umfeld, gesammelt und weißt grundsätzlich, was in der Kundensteuerung wichtig ist. Strukturiertes Arbeiten, Denken und Kommunizieren auf Deutsch und Englisch gehören ebenso zu dir, wie auch die Fähigkeit, Themen aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Ein gutes Grundverständnis für technische Umgebungen und Prozesse bringst du mit und die Motivation, in diesem Bereich dazuzulernen und sich weiterzuentwickeln. Offenheit für dynamische Umgebungen und flexible Strukturen zeichnen dich aus und du schätzt die Zusammenarbeit in einem kleinen Team, in dem gegenseitiges Unterstützen und über den eigenen Tellerrand schauen selbstverständlich sind. Du bist selbstbewusst, freundlich, ehrlich und respektvoll und bringst außerdem eine ordentliche Portion Humor mit. Gemeinsam lachen ist immer ein Plus. Radio lebt(!) und du hast Lust, dich in diese spannende, einzigartige und lebendige Branche einzuarbeiten.
Dafür gibt es Bonuspunkte: SaaS ist kein Fremdwort für dich und du hast schon erste Erfahrungen im SaaS-Kontext sammeln können. Wenn du technischen Code siehst, bist du neugierig darauf, den Code zu verstehen und fällst nicht gleich vom Stuhl. Du weißt, was die Entwicklertools in Browsern sind und hast diese vielleicht auch schon einmal genutzt? Mega!
Das bekommst du: Arbeitest du lieber remote, oder im Office oder mal so mal so? Das entscheidest du ganz flexibel! Kommst du ins Office, erwartet dich auf jeden Fall eine stylische Umgebung sowie eine liebevolle und schmackhafte Rundumversorgung durch unser Office Management Team. Unsere Waffel-Dienstage sind legendär! Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr kannst du deine Reiselust ausleben. Du bekommst eine erfahrene Head of Customer Success und Product Ownerin an deine Seite, die dich coachen und dir Freiraum zum Denken, Lernen und zur Übernahme von Verantwortung geben. Wir pflegen eine rücksichtsvolle, aufmerksame und low-ego Teamkultur und lieben schlechte Witze und gute Memes. Mit EGYM Wellpass und Bike Leasing hast du die Möglichkeit deinen sportlichen Leidenschaften nachzugehen.
Das alles passt zu dir? Dann klick direkt auf den Button!
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: REGIOCAST GmbH & Co. KG
REGIOCAST ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Home Office und Büro bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld fördert. Mit 30 Tagen Urlaub, regelmäßigen Weiterbildungen und einer top technischen Ausstattung sorgt das Unternehmen dafür, dass du dich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln kannst. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Medienunternehmen zu arbeiten, das innovative Audiomarken betreibt, macht diese Position besonders attraktiv für IT-Profis mit einer Leidenschaft für Technik.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten und zeige Interesse an ihren Projekten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens genau studierst. Wenn du bei resc. arbeiten möchtest, schau dir resc.web und resc.app an und überlege, wie du deren Kunden helfen kannst, das Beste daraus zu machen.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und dein Wissen zu erweitern. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Radiobranche zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als (Junior) Customer Success Manager geeignet bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REGIOCAST GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit resc.web und resc.app vertraut. Schau dir an, wie diese Produkte funktionieren und welche Vorteile sie für die Kunden bieten. Wenn du im Interview Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenkontakt. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in der Position gemessen wird.
✨Sei du selbst
Zeige deine Persönlichkeit! Sei freundlich, offen und bringe deinen Humor mit ins Gespräch. Die Teamkultur bei resc. legt Wert auf eine respektvolle und lockere Atmosphäre, also fühl dich frei, du selbst zu sein und authentisch aufzutreten.
