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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anliegen über Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Vodafone ist ein führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristeter Vertrag, Grundgehalt plus Boni, Weiterbildungsmöglichkeiten und Jobticket.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive, bezahlte Einarbeitung und Planungssicherheit durch verbindliche Einsatzplanung.
Job Description
Deine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit sind ansteckend und machen dich zu einem echten Service-Champion.Du brennst für Telekommunikation und bist stets auf dem neuesten Stand in dieser schnelllebigen Branche.Selbstständiges Arbeiten und die Qualität deiner Arbeit liegen dir besonders am Herzen.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) sowie Sicherheit im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sind für dich selbstverständlich.Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen.Du löst Kundenanliegen souverän und empathisch über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.Durch deine herausragende Betreuung trägst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag ab dem ersten Tag.Ein festes Grundgehalt von 2.275,00 EUR/Monat bei Vollzeit 40 Std./Woche zuzüglich eines Anwesenheitsbonus von 0,50 EUR/Std. und Provisionen.Intensive, bezahlte Einarbeitung mit enger fachlicher Betreuung an unserem Essener Standort.Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser Programm 'Talent', damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst.Planungssicherheit dank verbindlicher Einsatzplanung vier Wochen im Voraus.Kostenfreie Schulungen und Trainings, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.Ansteigender Urlaubsanspruch.Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) und Company eBike Leasing.
Kundenberater Vodafone (m/w/d) Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE Careers
Kontaktperson:
regiocom Customer Care SE Careers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Vodafone (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Telekommunikation in deinem Gespräch. Informiere dich über die neuesten Produkte und Dienstleistungen von Vodafone, damit du im Interview glänzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast und welche Kommunikationskanäle du dabei genutzt hast.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Deutschkenntnisse, insbesondere in der mündlichen Kommunikation. Du solltest sicher und fließend sprechen können, um den Anforderungen des C1-Niveaus gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Vodafone und zeige, dass du gut ins Team passt. Betone deine Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und deine Leidenschaft für qualitativ hochwertigen Service.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Vodafone (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Selbstpräsentation: Beginne deine Bewerbung mit einer starken Selbstpräsentation. Hebe deine Begeisterung für Telekommunikation und deine Serviceorientierung hervor. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, als Kundenberater zu agieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit PC-Anwendungen. Vergiss nicht, deine sehr guten Deutschkenntnisse (C1) klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst und welche Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom Customer Care SE Careers vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für Telekommunikation
Bereite dich darauf vor, über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Telekommunikationsbranche zu sprechen. Deine Leidenschaft für das Thema wird nicht nur positiv wahrgenommen, sondern zeigt auch, dass du dich aktiv mit dem Bereich auseinandersetzt.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Kundenberater viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und empathisch sprichst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele für selbstständiges Arbeiten vor
Überlege dir konkrete Situationen, in denen du selbstständig Probleme gelöst oder Entscheidungen getroffen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du Verantwortung übernehmen kannst.
✨Hebe deine PC-Kenntnisse hervor
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit gängigen PC-Anwendungen und Softwarelösungen erwähnst. Wenn du spezifische Programme oder Tools kennst, die im Kundenservice verwendet werden, bringe diese zur Sprache, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
