Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge für ein herausragendes Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Regiocom, ein führendes Customer-Service-Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildung und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und individuelle Stärken sind willkommen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und freundliche, lösungsorientierte Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bist bereit für einen Neuanfang? Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören? Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam! Quereinsteiger sind willkommen. Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.
Über uns - regiocom Customer Care: Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir für unser Vodafone-Team in Potsdam.
Das bieten wir dir:
- unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
- 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus zusätzlich
- Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
- voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
- Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
- kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
- hybrides Arbeiten nach der Probezeit
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
- Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
Was du mitbringst:
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher im Umgang mit dem PC.
- Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich.
- Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis.
- Du wagst für deine Kunden den Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
- Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
- Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden.
- Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung.
- Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.
Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!
Klingt gut? Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive. Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team erfolgreich. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE - Türkei
Die regiocom bietet als Arbeitgeber im Bereich der KI-Softwareentwicklung ein inspirierendes Umfeld, in dem moderne Technologien und innovative Lösungen im Fokus stehen. Mit einer hybriden Arbeitsweise, flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Company Bike, kostenfreien Sportangeboten und einem hauseigenen Betriebsrestaurant, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
Kontaktdaten:
regiocom Customer Care SE - Türkei Recruiting-Team
