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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anliegen über Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Vodafone ist ein innovativer Vorreiter in der Telekommunikationsbranche, bekannt für Qualität und Zuverlässigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Festgehalt, Anwesenheitsbonus, hybrides Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden begeistert und eine positive Arbeitskultur pflegt.
- Gewünschte Qualifikationen: Motivation, Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.
Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit. Ergänze unser Team jetzt als Call Center Agent Vodafone (m/w/d) in Essen. Quereinsteiger sind willkommen.
Du erhältst:
- unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag
- Festgehalt + 0,50€/h Anwesenheitsbonus + Provisionen
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm (Schulung + individuelle Begleitung im Tagesgeschäft)
- Ansteigender Urlaubsanspruch
- Hybrides Arbeiten inkl. Zulage (Arbeiten von Zuhause nach Einarbeitung)
- Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
- Mit unserem Weiterbildungsprogramm ,,Talent‘‘ startest du durch
- Planungssicherheit dank verbindlicher Einsatzplanung zwei Wochen im Voraus
- kostenfreie Schulungen und Trainings, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
Dein Profil:
- Dein Lächeln kann man hören, du bist motiviert und serviceorientiert.
- Du bringst eine Affinität für Telekommunikation, Technik und Verkauf mit.
- Du arbeitest selbständig & gewissenhaft; Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt.
- Unsere Arbeitszeiten im Schichtsystem: Mo-Sa 07:30-20:00 Uhr maximal 2 Wochenenden im Monat bei einer 5-Tage Woche
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen.
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen.
- Du löst Kundenanliegen souverän und empathisch über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
- Durch deine herausragende Betreuung trägst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir freuen uns auf dich!
Call Center Agent (m/w/d) Vodafone Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE
Kontaktperson:
regiocom Customer Care SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) Vodafone
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Ein tiefes Verständnis der Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Begeisterung für die Marke zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Call Center Agent viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um mehr über die Unternehmenskultur von Vodafone zu erfahren. Folge dem Unternehmen auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook, um aktuelle Informationen und Einblicke in das Team zu erhalten, die du im Gespräch ansprechen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) Vodafone
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Vodafone. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Leidenschaft und Innovationskraft des Unternehmens teilst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job als Call Center Agent stark kundenorientiert ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse und deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation klar darstellst. Dies ist entscheidend für die Rolle, die du anstrebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe gezielt auf die Anforderungen der Stellenanzeige ein und erkläre, warum du die ideale Besetzung für die Position bist. Zeige deine Motivation und dein Interesse am Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom Customer Care SE vorbereitest
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job als Call Center Agent stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deinem Interview Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Betone deine Fähigkeit, empathisch und geduldig zu sein.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da eine Affinität für Telekommunikation und Technik gefordert ist, bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Aspekten der Produkte zu beantworten. Informiere dich über die neuesten Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen, um dein Wissen zu zeigen.
✨Bereite dich auf Schichtarbeit vor
Da die Arbeitszeiten im Schichtsystem sind, sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zu sprechen, auch an Wochenenden zu arbeiten. Zeige, dass du die Anforderungen des Schichtsystems verstehst und akzeptierst.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation über verschiedene Kanäle erfolgt, solltest du deine Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation betonen. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, um deine Sprachkenntnisse auf C1-Niveau zu demonstrieren.
