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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Versicherungsfragen und bearbeite Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Bereich Kundenbetreuung und Versicherung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Schichten, Mitarbeiterrabatte und bis zu 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute MS Office-Kenntnisse und Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Beschreibung:Über unsWir suchen eine engagierte Person, um große Unternehmen in Deutschland bei der Betreuung ihrer Kunden zu unterstützen.Ihre AufgabenKundenbetreuung und Beratung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese kompetent zu sämtlichen Versicherungsfragen, insbesondere im Bereich KFZ-Versicherung.Anfragenbearbeitung: Sie nehmen Anfragen per Telefon entgegen, beantworten diese schnell und lösungsorientiert.Schadenbearbeitung: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Schadensmeldung, klären offene Fragen und begleiten den Schadenprozess.Kundendatenpflege: Sie pflegen die Kundendatenbank und dokumentieren alle Interaktionen mit den Kunden sorgfältig.Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der Optimierung unserer internen Prozesse mit und tragen so zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.Ihr ProfilSie haben Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Versicherungssektor.Sie sind kommunikationsstark und haben Freude daran, mit Kunden zu arbeiten.Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sind ein echter Teamplayer.Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten.Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.Unser AngebotWir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen.Unser Leistungen umfassen:Keine Ausbildung? Komm als Quereinsteiger zu unsLangfristige Sicherheit – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1Work-Life-Balance – Planungssicherheit Ihrer SchichtenPünktliches Geld auf Ihrem Konto – Festgehalt und Zuverdienst-MöglichkeitenWir lassen Sie nicht im Stich – Intensive Begleitung und EinarbeitungDer Umwelt zuliebe – Zuschlag zum JobticketFür Frühsportler – FahrradstellplätzeMitarbeiterrabatte bei zahlreichen Online-ShopsErholung ist wichtig – Urlaubsstaffelung bis zu 30 UrlaubstagenNicht stehen bleiben – Weiterbildungsprogramm für neue MöglichkeitenOhne Mampf kein Kampf – Kostenlos Kaffee, Wasser und Tee
Callcenter-Agent Versicherung Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE
Kontaktperson:
regiocom Customer Care SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter-Agent Versicherung
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schreibst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deinen Fähigkeiten im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Versicherungsbereich vor. Informiere dich über die gängigen Produkte, insbesondere im Bereich KFZ-Versicherung, damit du im Gespräch kompetent auftreten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits in der Branche arbeitet, frage nach Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur bei uns. Empfehlungen können oft den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. In einem Callcenter ist Zusammenarbeit wichtig. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und Probleme gemeinsam gelöst wurden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter-Agent Versicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Stelle einen kommunikationsstarken Callcenter-Agenten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Erfahrung im Kundenservice betonen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Versicherungssektor hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar hervorhebst. Beschreibe deine bisherigen Aufgaben und Erfolge, um deine Eignung für die Position zu zeigen.
Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen angeben: Die Stellenbeschreibung erwähnt Kenntnisse in MS Office und gängigen CRM-Systemen. Achte darauf, diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf aufzuführen und gegebenenfalls spezifische Programme zu nennen, mit denen du vertraut bist.
Motivation und Teamfähigkeit zeigen: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle und deine Teamfähigkeit betonen. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom Customer Care SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Versicherungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da der Job einen starken Fokus auf Teamarbeit hat, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamplayer-Qualitäten zu unterstreichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Nutze das Interview, um deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden. Dies zeigt, dass du ein guter Zuhörer bist, was in der Kundenbetreuung entscheidend ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der KFZ-Versicherung. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du spezifische Fragen stellst oder relevante Informationen teilst, die du gefunden hast.
