Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen im Mobilfunkbereich anbieten.
- Unternehmen: Führendes Customer-Service-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und individuelle Stärken sind willkommen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Kundenservice neu.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören? Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam! Quereinsteiger sind willkommen. Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.
Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.
- unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
- 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
- voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
- Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
- kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
- hybrides Arbeiten nach der Probezeit
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
- Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher im Umgang mit dem PC. Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis. Du wagst für deine Kunden den Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick. Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein. Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.
Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden. Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung. Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.
Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!
Dann klick auf „Bewerben“ und bring deine Persönlichkeit ans Headset. Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive. Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team erfolgreich. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.
Sachbearbeiter / Kundenberater Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE
Als führender Call Center Dienstleister in Stralsund bieten wir dir nicht nur einen Job, sondern eine Karriere mit Perspektive. Bei regiocom Customer Care erwarten dich umfassende Schulungen, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und zahlreiche Benefits wie ein Jobticket und Company-Bike Leasing. In einem unterstützenden Team, das Wert auf Empathie und Servicequalität legt, hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Teil eines dynamischen Unternehmens zu werden.
Kontaktdaten:
regiocom Customer Care SE Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter / Kundenberater Backoffice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei regiocom Customer Care SE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter / Kundenberater Backoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei regiocom Customer Care SE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom Customer Care SE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über regiocom Customer Care SE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
