Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und bewerte Daten zur Qualitätsmessung und unterstütze die Mitarbeiterentwicklung.
- Arbeitgeber: Regiocom ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenservice und Qualitätssicherung spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Aufstiegschancen und kostenlose Sportkurse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Qualität und Kommunikation legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Center und sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze sind ebenfalls Teil des Angebots.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Qualitätsbeauftragter Kundenservice (m/w/d)
Qualität ist dir nicht fremd und deine Stärke ist die Kommunikation?
Dann suchen wir genau DICH um unser Team ans Ziel zu bringen.
Dein Profil
- Du hast bereits fundierte Erfahrung im Service Center
- Qualität ist Dir wichtig
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit modernen IT-Systemen
- Du besitzt ein gewisses Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
- Du bist kundenorientiert und besitzt Dienstleistungsdenken
- Kommunikation ist Deine Stärke sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- Die Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -Sicherung und – Verbesserung dienen
- Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
- Regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleiter zur Qualität
- Das Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Anleitungen, Checklisten, Prozesse etc.)
- Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Was bieten wir Dir?
- flexible Arbeitszeiten (Montag – Freitag zwischen 07:00 Uhr – 20:00 Uhr)
- nach Einarbeitung und Vereinbarung
- Aufstiegschancen – Führungskräfte aus den eigenen Reihen
- Jobticket / Zuschuss zum 49,- EUR Ticket
- internes Gesundheitsmanagement – kostenfreie Sportkurse z.B. Yoga, Pilates, Rückenfit etc.
- Kooperation mit FitX
- eine hauseigene Kantine
- betriebliche Altersvorsorge sowie eine Gruppenunfallversicherung
- kostenfreie Parkplätze und überwachte Fahrradstellplätze
Initiative ergreifen & bei regiocom bewerben
#J-18808-Ljbffr
Qualitätsbeauftragter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: regiocom SE
Kontaktperson:
regiocom SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualitätsbeauftragter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsstärke, um im Vorstellungsgespräch Beispiele für deine Erfahrungen im Service Center zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Qualitätsverbesserung beigetragen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über moderne IT-Systeme zu sprechen, die du bereits verwendet hast. Zeige, dass du technisches Verständnis hast und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine kundenorientierte Denkweise hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zu sprechen. Erkläre, wie du deine Aufgaben priorisierst und sicherstellst, dass die Qualität deiner Arbeit stets hoch bleibt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualitätsbeauftragter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über regiocom und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Bedeutung von Qualität im Kundenservice, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Service Center und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Qualitätsbewusstsein hervorheben: In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Qualitätsmessung und -sicherung anführen. Zeige, wie du zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität beigetragen hast.
Dokumente sorgfältig prüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom SE vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Qualitätssicherung vor
Da die Rolle des Qualitätsbeauftragten stark auf Qualitätssicherung fokussiert ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Erfahrungen und Ansätze in diesem Bereich betreffen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Qualität beigetragen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz für diese Position. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du effektiv mit Teamleitern und Projektmanagern zusammenarbeitest. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel für eine erfolgreiche Kommunikation in einem schwierigen Fall geben.
✨Vertrautheit mit IT-Systemen demonstrieren
Da ein sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen gefordert wird, solltest du deine Erfahrungen mit relevanten Tools und Software betonen. Sei bereit, spezifische Systeme zu nennen, die du verwendet hast, und erkläre, wie sie dir bei der Qualitätsmessung geholfen haben.
✨Kundenorientierung hervorheben
In dieser Position ist ein starkes Dienstleistungsdenken wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung ihrer Erfahrungen beigetragen hast.
