Qualitätsbeauftragter Kundenservice (m/w/d)

Qualitätsbeauftragter Kundenservice (m/w/d)

Qualität ist dir nicht fremd und deine Stärke ist die Kommunikation?

Dann suchen wir genau DICH um unser Team ans Ziel zu bringen.

Dein Profil

• Du hast bereits fundierte Erfahrung im Service Center
• Qualität ist Dir wichtig
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit modernen IT-Systemen
• Du besitzt ein gewisses Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
• Du bist kundenorientiert und besitzt Dienstleistungsdenken
• Kommunikation ist Deine Stärke sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

Deine Aufgaben

• Die Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -Sicherung und – Verbesserung dienen
• Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
• Regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleiter zur Qualität
• Das Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Anleitungen, Checklisten, Prozesse etc.)
• Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Was bieten wir Dir?

• flexible Arbeitszeiten (Montag – Freitag zwischen 07:00 Uhr – 20:00 Uhr)
• nach Einarbeitung und Vereinbarung
• Aufstiegschancen – Führungskräfte aus den eigenen Reihen
• Jobticket / Zuschuss zum 49,- EUR Ticket
• internes Gesundheitsmanagement – kostenfreie Sportkurse z.B. Yoga, Pilates, Rückenfit etc.
• Kooperation mit FitX
• eine hauseigene Kantine
• betriebliche Altersvorsorge sowie eine Gruppenunfallversicherung
• kostenfreie Parkplätze und überwachte Fahrradstellplätze

Initiative ergreifen & bei regiocom bewerben

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