Störningskoordinator sökes till Hallandstrafiken

Vill du arbeta mitt i händelsernas centrum och göra verklig skillnad för tusentals resenärer - varje dag? Nu söker vi en störningskoordinator till vår avdelning för trafikinformation. Rollen har tydligt fokus på att hantera akuta trafikstörningar i realtid - när det händer på riktigt.

Som störningskoordinator arbetar du i navet av vår trafikinformation. När något händer i trafiken är du med och skapar struktur i det som snabbt kan bli komplext. Du följer trafiken i realtid, samlar in information från flera källor och säkerställer att våra resenärer får snabb, tydlig och korrekt information. Arbetet präglas av tempo, samarbete och många kontaktytor - både internt och externt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Övervaka trafiken och hantera akuta störningar i realtid
• Samordna information med trafikföretag, entreprenörer och andra aktörer
• Säkerställa att korrekt trafikinformation når kund via app, webb och andra kanaler
• Samverka tätt med kundservice så att de har rätt underlag i dialog med resenärer
• Koordinera omledningar och alternativa resvägar vid störningar
• Bidra till en tydlig lägesbild vid större händelser

Som störningskoordinator ansvarar du även för att samordna planerade trafikstörningar och säkerställa att både trafik och information fungerar genom hela processen. Rollen kräver god samarbetsförmåga och ett starkt kundfokus, då du dagligen bygger relationer med kommuner, trafikföretag och andra aktörer för att skapa så bra förutsättningar som möjligt för våra resenärer.

Arbetstiderna: Arbetstiderna är förlagda mellan kl. 05:00-22:00, vardag som helg. Arbetet sker enligt schema. Vissa pass kan utföras på distans, övriga sker på vårt kontor i Falkenberg. Du kommer att ingå i avdelningen för Trafikinformation.

Kvalifikationer:

Hos oss får du en viktig roll i ett team som varje dag arbetar för att göra resandet enklare - även när det inte går som planerat. Du får vara med där det händer, fatta beslut och bidra till att skapa trygghet för våra resenärer. Vi söker dig som:

• Har gymnasieutbildning
• Har god förmåga att snabbt ta in, tolka och agera på information
• Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt
• Har förståelse för kollektivtrafik eller liknande verksamhet (meriterande)

Som person är du:

• Lugn och trygg - även när tempot är högt
• Snabb i tanken och tydlig i din kommunikation
• En lagspelare som samarbetar och delar information naturligt
• Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer
• Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad
• Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande. Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland.