Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und unterstütze bei Netzanschlussvorgängen.
- Unternehmen: Regionetz GmbH – ein innovatives Unternehmen in der Energiebranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weihnachtsgeld und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Homeoffice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, erste Erfahrungen von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Regionetz GmbH Standort Aachen
01.07.2026 Vollzeit (38 Stunden/Woche) Befristet - 2 Jahre
Für die Abteilung "Kundenservice" suchen wir:
Ihr Beitrag:
- Kundenanliegen bearbeiten: Fristgerechte Bearbeitung eingehender 1st‑Level‑Kundenanfragen und ‑anliegen (telefonisch und schriftlich) sowie bedarfsgerechte persönliche Kundenkommunikation und ‑beratung.
- Netzanschlussvorgänge prüfen: Prüfung und Genehmigung zugeordneter 1st‑Level‑Netzanschlussvorgänge (Strombezug sowie Anschluss von Erzeugungs‑, Speicheranlagen und Elektromobilität) unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben inkl. Angebotserstellung.
- Betreiberwechsel durchführen: Bearbeitung von Betreiberwechseln, insbesondere über das Marktstammdatenregister (MaStR).
- Beschwerden managen: Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen im 1st‑Level‑Support.
- Daten erfassen und pflegen: Systemische Erfassung und Dokumentation aller Kundenanfragen und ‑beschwerden sowie kontinuierliche Pflege relevanter Stammdaten in den IT‑Systemen.
- Sicherheit & Umwelt berücksichtigen: Aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Arbeitssicherheits‑ und Umweltschutzvorgaben.
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis.
- Führerschein der Klasse B.
- Erste Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Systemen oder Kundenservicesystemen wünschenswert.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Erste Berufserfahrung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich – auch für Berufseinsteiger geeignet.
Deshalb Regionetz:
- Attraktives Gehalt mit Weihnachtsgeld.
- Tolle Entwicklungsmöglichkeiten dank individueller Förderung und Weiterbildung.
- Gute Work-Life-Balance.
- Mobiles Arbeiten im Homeoffice.
- Moderne Arbeitskultur mit Spaß an Innovationen.
Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur. Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.
Sie haben noch weitere Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei mir.
Carmen Herrera
karriere.personalwirtschaft@regionetz.de
Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: Regionetz Gmbh
Die Regionetz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Aachen ein attraktives Gehalt sowie Weihnachtsgeld bietet. Unsere moderne Arbeitskultur fördert Innovation und ermöglicht eine gute Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten im Homeoffice. Zudem legen wir großen Wert auf individuelle Förderung und Weiterbildung, um das Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen und ein respektvolles Miteinander zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Regionetz Gmbh sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d) bei Regionetz Gmbh geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Regionetz Gmbh. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Regionetz Gmbh mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Regionetz Gmbh arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Regionetz Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Regionetz Gmbh verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Regionetz Gmbh stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
