Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und analysiere Fehlerbilder.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im vorbeugenden Brandschutz mit innovativer Branche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeiter-Events und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsweisende Lösungen im Brandschutz und entwickle dich beruflich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ein anspruchsvolles Tätigkeitsfeld erwartet Sie:
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen
- Tiefgehende Analyse und Bewertung von technischen Fehlerbildern, Störungen und Eskalationsfällen
- Aufbau von Testumgebungen zur Simulation gemeldeter Fehlerbilder und Validierung von Hotfixes
- Koordination technischer Klärungen mit externen Entwicklungsdienstleistern sowie Mitwirkung bei der Freigabe neuer Software-Releases
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Fehlerbeschreibungen, Lösungswegen und Supporthinweisen
- Fortlaufende Pflege, Erweiterung und Anlernung unserer KI-Wissensdatenbank
Wir suchen Persönlichkeiten, die uns voranbringen:
- Erfahrung im technischen 1st / 2nd Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Diagnose-Werkzeugen für serielle Kommunikation
- Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
- Koordinationsfähigkeit bei technischen Klärungs- und Eskalationsprozessen
- Eigenständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
Gute Aussichten für Ihre Zukunft. Als führendes Unternehmen im vorbeugenden Brandschutz bieten wir Ihnen spannende Perspektiven in einer innovativen Branche. Durch das fortwährende Wachstumspotenzial am Markt bietet unser Kerngeschäft vielfältige, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Lassen Sie uns gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für den Brandschutz verwirklichen.
Flexible Krankenzusatzversicherung, ergonomische Arbeitsplätze, sowie betriebliche Gesundheitsangebote – weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist. Förderung durch individuelle Weiterbildung, betriebliche Altersvorsorge und die re’graph Betriebstrente – da uns die Zukunft unserer Mitarbeiter am Herzen liegt. Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Teilzeitangebote – uns ist es wichtig Beruf, Privatleben und Familie unserer Mitarbeiter zu vereinbaren. Bezuschusstes Mittagessen, Getränke & Obst kostenlos, Mitarbeiter-Events und Bike-Leasing – wir schaffen attraktive Angebote damit sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen.
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich direkt an Hendrik Scharrenberg, den Leiter Recruiting & Personalentwicklung, wenden.
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Arbeitgeber: re'graph GmbH
Als führendes Unternehmen im vorbeugenden Brandschutz bieten wir Ihnen nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im technischen Support, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge. Unsere Unternehmenskultur fördert die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch ergonomische Arbeitsplätze und kostenlose Verpflegung. Bei uns haben Sie die Chance, in einer innovativen Branche zu wachsen und Ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst. Wir lieben es, wenn Bewerber sich aktiv einbringen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit gängigen Diagnose-Werkzeugen und Fehleranalysen vertraut machen. Zeige uns, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen und die offenen Stellen zu erfahren. Lass uns gemeinsam an innovativen Lösungen arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Technische Skills hervorheben:Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Diagnose-Werkzeugen und im 1st/2nd Level Support klar darstellst. Zeig uns, was du drauf hast!
Kundenkommunikation betonen:Gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss! Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du technische Sachverhalte verständlich erklärst.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und die nächsten Schritte einleiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei re'graph GmbH vorbereitet
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse im Bereich 1st/2nd Level Support gut im Griff hast. Gehe die gängigen Diagnose-Werkzeuge durch und mache dich mit den häufigsten Fehlerbildern vertraut, die in der Branche auftreten. So kannst du im Interview selbstbewusst auf technische Fragen antworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da der Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern wichtig ist, übe, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Du könntest dies mit Freunden oder Familienmitgliedern tun, indem du ihnen komplexe Themen einfach erklärst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch schwierige Inhalte adressatengerecht aufzubereiten.
✨Eskalationsprozesse verstehen
Mach dich mit typischen Eskalationsprozessen vertraut und überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich technische Klärungen koordiniert hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im technischen Support sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
