Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenbindungsteam und sorge für den Erfolg unserer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Startup, das die Compliance-Branche revolutioniert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit dynamischem Team und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Compliance mit einem führenden CCM-Ansatz.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
RegScale ist eine kontinuierliche Kontrollüberwachungsplattform (CCM), die speziell entwickelt wurde, um schnelle und effiziente GRC-Ergebnisse zu liefern. Wir helfen Organisationen, sich von den langsamen und teuren Realitäten zu befreien, die veraltete GRC-Tools plagen, indem wir Sicherheit, Risiko und Compliance durch das Management des Kontrollzyklus verbinden. Durch die Nutzung von CCM erleben Organisationen massive Prozessverbesserungen wie 90 % schnellere Zertifizierungszeiten und 60 % weniger Vorbereitungszeit für Audits.
Glauben Sie, dass die Einhaltung von Vorschriften für ein Unternehmen erschwinglich, transparent und einfach sein sollte? Wenn ja, dann haben wir eine entscheidende Position in einem innovativen Startup, das die Compliance-Branche revolutioniert, für Sie! Wir suchen einen VP of Customer Success, der die Gesamtgesundheit unserer Kundenbasis – Adoption, Wertschätzung, Erneuerungen und Expansion – verantwortet. Sie berichten direkt an den Chief Revenue Officer und arbeiten innerhalb der Vertriebsorganisation. Sie sind der Executive, der dafür verantwortlich ist, die Ergebnisse der Kunden in nachhaltige, wachsende Einnahmen umzuwandeln. Dies ist eine Führungsrolle mit einem Team von geschäftlichen und technischen Ressourcen, die bereits vorhanden sind.
Als VP of Customer Success sind Sie verantwortlich für das Brutto- und Nettoumsatzwachstum sowie die Kundenbindung in der RegScale-Kundenbasis. Sie werden die Expansionspipeline aufbauen und vorantreiben, eng mit Account Executives bei der Erneuerung zusammenarbeiten und Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten in einem Portfolio identifizieren, das Bundes-, SLED-, internationale und F1000-Konten umfasst. Sie werden ein Fachexperte im GRC-Bereich sein, der die Compliance-Ergebnisse der Kunden in kommerziellen Wert übersetzt, und Sie werden die Prozesse, Handbücher und Gesundheitskennzahlen etablieren und überwachen, die es der Funktion Customer Success ermöglichen, mit einem schnell wachsenden Unternehmen zu skalieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung für GRR, NRR und Kundenbindung in der Kundenbasis
- Sicherstellung der Adoption durch Nutzung von SME in der RegScale-Plattform, um die Wertschätzung durch den Kunden sicherzustellen
- Aufbau und Verwaltung der Expansionspipeline, Identifizierung und Abschluss von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten
- Zusammenarbeit mit Account Executives bei der Erneuerung, um bestehende Konten zu schützen und auszubauen
- Pflege der Beziehungen zu Konten, um sicherzustellen, dass die Kunden messbaren Wert aus der RegScale-Plattform ziehen
- Festlegung und Überwachung von Gesundheitskennzahlen der Kunden, um Risiken frühzeitig zu identifizieren und Ressourcen auf wertvolle Konten zu priorisieren
- Erstellung der Handbücher, Prozesse und Infrastruktur für den Customer Success, die benötigt werden, um die Funktion und das Team mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren
- Pflege und Aktualisierung des CRM mit genauen Kontoinformationen, Erneuerungs- und Expansionsdetails in Ihrem Portfolio
- Fachliche Expertise im GRC-Bereich, Schulung der Kunden über den RegScale-Ansatz und Unterstützung interner Ressourcen mit Best Practices der Branche
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Dienstleistungen, um die Strategie für den Customer Success mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen
Erforderliche Fähigkeiten
- Über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer verwandten Funktion zur Umsatzbindung, mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Verantwortung für NRR/GRR
- Erfahrung darin, ein Experte für die verkauften Produkte und Lösungen zu werden und dieses Fachwissen praktisch im Team und mit Kunden einzusetzen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und der Erweiterung von Unternehmenskonten der Fortune 1000
- Erwiesene Erfahrung im Skalieren eines Customer Success-Programms in einem wachsenden Unternehmen
- Starke kommerzielle Ausrichtung mit direkter Verantwortung für Erneuerungen und Umsatzwachstum
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation mit starken Führungs- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Fähigkeit, ein Portfolio komplexer Unternehmensbeziehungen gleichzeitig zu verwalten
Bevorzugte Fähigkeiten
- Erfahrung im GRC-, Compliance- oder Cybersicherheitsbereich
- Ehemaliger GRC-Praktiker oder Erfahrung im Verkauf an Compliance-, Risiko- und Sicherheitskäufer
- Erfahrung im Aufbau einer Customer Success-Funktion vom Einzelbeitragenden zu einem Team
Bildung/Qualifikationen
- Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung
VP of Customer Success Arbeitgeber: RegScale
RegScale ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Fokussierung auf Mitarbeiterentwicklung und einem unterstützenden Teamgeist fördert RegScale eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Die flexible Remote-Arbeitsoption und die Standorte in Boston, Knoxville und DC bieten zudem eine ideale Work-Life-Balance und die Chance, an bedeutenden Projekten im Bereich Sicherheit und Compliance mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so VP of Customer Success erhalten könntest
✨Mit Compliance-Events in Kontakt treten
Besuche branchenspezifische Events und Konferenzen im Bereich Compliance, wie zum Beispiel die Compliance-Akademie oder Netzwerktreffen von Fachverbänden. Hier kannst du direkt mit Experten sprechen und eventuell sogar Ansprechpartner von RegScale treffen!
✨Zertifizierungen und Weiterbildungen nutzen
Schaue dir relevante Zertifizierungen oder Weiterbildungsmöglichkeiten an, die in der Compliance-Branche anerkannt sind. Wenn du zum Beispiel die CCEP oder ähnliche Qualifikationen hast, zeigt das Engagement und könnte dir einen Vorteil im Auswahlprozess bei RegScale verschaffen.
✨Jetzt auf die richtige Stelle bei RegScale bewerben!
Verpass nicht die Chance, dich direkt über unsere Website bei RegScale zu bewerben! Da wir oft auf unseren eigenen Kanälen nach Talenten suchen, stell sicher, dass du deine Bewerbung schnell einreichst – je früher, desto besser!
✨Globalen Compliance-Netzwerke beitreten
Tritt Online-Communities und Foren bei, die sich mit Compliance-Themen beschäftigen. Plattformen wie ComplianceNetzwerk oder LinkedIn-Gruppen können dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und auf Stellenangebote aufmerksam zu werden. Diese Verbindung kann dir in Gesprächen bei RegScale den entscheidenden Vorteil verschaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VP of Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kenn dein Compliance-ABC:Achte darauf, dass deine Bewerbung zeigt, dass du die relevanten Compliance-Vorgaben und Regularien beherrschst. Dies könnten z.B. ISO-Normen oder spezielle gesetzliche Anforderungen sein, die für RegScale wichtig sind. Wenn du relevante Zertifikate hast, zeig sie!
Lebenslauf mit klaren Nachweisen:Verstärke deinen Lebenslauf mit konkreten Beispielen, die deine Erfahrungen im Compliance-Bereich zeigen. Beleuchte deine Fähigkeiten zur Risikoanalyse und -bewertung, aber auch deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, die Compliance-Punkten unterliegen.
Motivation und Interesse ausschreiben:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du nicht nur darstellen, was du kannst, sondern auch, warum du dich für die Compliance-Rolle bei RegScale interessierst. Zeige, dass du wirklich für die Themen brennst und bereit bist, dich stetig weiterzuentwickeln.
Zielgerichteter Kontakt:Falls du einen Vertreter von RegScale oder jemanden im Compliance-Team kennst, zögere nicht, ihn zu kontaktieren. Ein kurzes, freundliches E-Mail oder eine Nachricht kann dir zusätzliche Einblicke geben, die du in deiner Bewerbung nutzen kannst. Das zeigt Interesse und Initiative!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RegScale vorbereitet
✨Vorbereitung auf Fachfragen zur Compliance
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Compliance-Vorgaben, Gesetzen und ethischen Standards zu beantworten. Mach dich mit den neuesten Entwicklungen im Compliance-Bereich vertraut und sei bereit, konkrete Beispiele aus deinen Erfahrungen zu nennen, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Den richtigen Umgang mit Compliance-Tools zeigen
Da Compliance oft mit speziellen Software-Tools und Datenanalyse verbunden ist, solltest du dich mit häufig genutzten Tools in der Branche vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrung mit diesen Tools und deine Fähigkeit, Daten zur Unterstützung von Compliance-Maßnahmen zu interpretieren, zeigen.
✨Motivation und Engagement für die Rolle
Zeige während des Gesprächs dein Interesse an den Auflagen und Standards der Branche. Arbeitgeber in der Compliance-Branche suchen nach Kandidaten, die motiviert sind und ein echtes Engagement zeigen, die Integrität des Unternehmens zu wahren und gute Praktiken zu fördern.
✨Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei darauf vorbereitet, Situationen zu beschreiben, in denen du Compliance-Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Beispiele aus der Praxis können dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein kritisches Denken zu demonstrieren. Zeige, wie du in schwierigen Situationen kreativ und effektiv Lösungen gefunden hast.
