Overview Diesen Beitrag kannst du leisten
Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen
Incident- und Problem-Management-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln
Ursachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen, dass Massnahmen umgesetzt werden
Als zentrale Ansprechperson eine transparente Kommunikation mit Fachbereichen, Management sowie Kund/-innen gewährleisten
Datenanalysen zur proaktiven Identifikation von Störungsursachen und Verbesserungspotenzialen durchführen
Qualifikationen
Höhere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie fundierte Kenntnisse von ITIL V4 und BMC ITSM Remedy
Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und adressatengerecht zu kommunizieren
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, belastbaren und flexiblen Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse
Über uns Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Arbeiten für die Schweiz
Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung
Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein
Gelebte Vielfalt
Bewerbung Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister
Rechtliche Grundlagen Rechtliche Grundlagen der Stellenausschreibung.
#J-18808-Ljbffr
Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen
Incident- und Problem-Management-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln
Ursachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen, dass Massnahmen umgesetzt werden
Als zentrale Ansprechperson eine transparente Kommunikation mit Fachbereichen, Management sowie Kund/-innen gewährleisten
Datenanalysen zur proaktiven Identifikation von Störungsursachen und Verbesserungspotenzialen durchführen
Qualifikationen
Höhere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie fundierte Kenntnisse von ITIL V4 und BMC ITSM Remedy
Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und adressatengerecht zu kommunizieren
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, belastbaren und flexiblen Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse
Über uns Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Arbeiten für die Schweiz
Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung
Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein
Gelebte Vielfalt
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#J-18808-Ljbffr
Incident- und Problem Manager/-in Arbeitgeber: Rehaklinik Tschugg Ag
Die Rehaklinik Tschugg AG in Bern bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem tragen Sie aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung in der Schweiz bei, was Ihre Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
