Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle IT-Betriebsprozesse und koordiniere Störungsbehebungen für digitale Services.
- Unternehmen: SBB, ein innovatives Unternehmen im digitalen Service Management.
- Vorteile: Kostenloses GA, vergünstigtes Reisen und ein faires Lohnsystem.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Services und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Incident Management und ITIL, sowie eine Ausbildung in Informatik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Der digitale Service Servicemanagement und IT Betriebsprozesse SEM erbringt Leistungen für die gesamte digitale Organisation in den Bereichen IT Betrieb, zugehörige Services und Prozesse sowie in der Koordination mit weiteren Digital Services und Providern. Mit Fokus auf Agilität, Automatisierung und standardisierte Services entwickelst du die IT-Betriebsprozesse kontinuierlich weiter und leistest einen spürbaren Beitrag zu stabilen und effizienten digitalen Services der SBB. So trägst du direkt dazu bei, dass Mitarbeitende und Kundinnen sowie Kunden zuverlässig unterwegs sind.
Das kannst du bewegen:
- Als IT Service Manager entwickelst du IT-Betriebsprozesse gezielt weiter und stellst sicher, dass sie künftigen Anforderungen gerecht werden und den stabilen Betrieb der digitalen Services unterstützen.
- In der Rolle als EMoD (Escalation Manager on Duty) übernimmst du die Koordination bei IT Grossstörungen und steuerst die strukturierte und wirkungsvolle Störungsbehebung mit klarem Fokus auf Business Impact. Die Rolle EMoD ist wochenweise im Turnus 7x24h im Einsatz.
- Du sorgst für zeit-, adressatengerechte und transparente Kommunikation über geeignete Kanäle und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
- Gemeinsam mit Digital Services und externen Providern koordinierst du End‑to‑End‑Maßnahmen und stimmst Schnittstellen, Plattformen, Netzwerke und Applikationen aufeinander ab.
Das bringst du mit:
- Arbeitsweise in kooperativem Teamumfeld, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, hohe Sozialkompetenz und kundenorientiertes Handeln.
- Mehrjährige Erfahrung im Incident Management sowie mit IT‑Service‑Management‑Frameworks wie ITIL.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik auf Stufe HF oder FH oder gleichwertige Qualifikation.
- Ausgeprägte Analysefähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und sicheres Auftreten; fundierte Entscheidungen auch unter hoher Belastung.
- Breites IT‑Verständnis zu Plattformen, Netzwerken und Applikationen; routinierte Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
- Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch mindestens auf Niveau B2.
Benefits: Kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie.
Kompetenz & Vergütung: Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Die Stelle befindet sich im Anforderungsniveau J, Regionalzulage Stufe 1.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rehaklinik Tschugg Ag
Die SBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein faires und fortschrittliches Lohnsystem bietet, sondern auch ein kooperatives Teamumfeld fördert, in dem Vertrauen und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Mit einem kostenlosen GA und vergünstigten Reisemöglichkeiten im Ausland, auch für die Familie, sowie vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, ist die SBB der ideale Ort für IT-Service-Manager, die einen spürbaren Beitrag zu stabilen digitalen Services leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen IT-Profis in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und lerne von anderen – das kann dir helfen, die richtige Stelle zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu bringen, die deine Fähigkeiten im Incident Management und IT-Service-Management zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du dich auch nach dem Bewerbungsprozess meldest und nachfragst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Herausforderungen. Die Rolle als IT Service Manager erfordert Anpassungsfähigkeit, also sei bereit, dich weiterzuentwickeln und neue Skills zu lernen, um den Anforderungen gerecht zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT Service Manager interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Incident Management und mit ITIL. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung aufgreifst. So zeigst du, dass du die Rolle und die Erwartungen genau verstanden hast und gut zu uns passt.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rehaklinik Tschugg Ag vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Incident Management und ITIL-Frameworks dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Betriebsprozesse entwickelt oder Störungen koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern entscheidend ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und transparenten Kommunikation hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du Informationen effektiv weitergibst und alle Beteiligten auf dem Laufenden hältst.
✨Fragen zur Agilität und Automatisierung stellen
Zeige dein Interesse an den Themen Agilität und Automatisierung, indem du gezielte Fragen stellst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch, dass du proaktiv über die Weiterentwicklung der IT-Betriebsprozesse nachdenkst.
