Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Die Notfallzentren für Erwachsene und Kinder / Jugendliche des Inselspitals sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Patient:innen und ihre Angehörigen da. Das Patientenmanagement stellt die administrative Aufnahme sicher und unterstützt die medizinischen und pflegerischen Teams in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.

• Als Teamleiter:in führst du rund 15 Mitarbeitende fachlich, personell und organisatorisch. Du stellst gemeinsam mit deinem Team einen zuverlässigen 24-Stunden-Betrieb sicher und gestaltest die Weiterentwicklung des Patientenmanagements aktiv mit.
• Mitwirkung bei der Definition der Abteilungsziele sowie Ableitung und Umsetzung der entsprechenden Teamziele.
• Sicherstellen einer bedarfsgerechten Dienst- und Einsatzplanung im 24-Stunden-Betrieb.
• Verantwortung für die Rekrutierung, Einführung, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellen einer vollständigen, korrekten und zeitnahen administrativen Patientenaufnahme.
• Gewährleisten eines verbindlichen Informationsflusses innerhalb des Teams sowie gegenüber den relevanten Schnittstellen.
• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben.
• Bearbeitung und Koordination komplexer betrieblicher Situationen im Tagesgeschäft.

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinisch-administrative oder vergleichbare dienstleistungsorientierte Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise in der Patientenaufnahme, Patientenadministration oder in einem Notfallumfeld.
• Nachgewiesene Führungserfahrung; eine Weiterbildung in Leadership, Management oder Organisation ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse des schweizerischen Sozialversicherungswesens und der administrativen Aufnahmeprozesse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und eine ausgeprägte Affinität für Digitalisierung und Automatisierung.
• Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
• Hohe Dienstleistungsorientierung mit ruhigem, verbindlichem Auftreten – auch in hektischen oder belastenden Situationen.

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum an einer zentralen Schnittstelle der Notfallversorgung.
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen, digitalen Arbeitsweisen und der strategischen Weiterentwicklung des Patientenmanagements.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen.
• Eine strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung beim Einstieg in die neue Rolle.
• Ein kollegiales Team, das auf Verlässlichkeit, gegenseitige Unterstützung und partnerschaftliche Zusammenarbeit setzt.

Universitäre Kliniken und Institute sind Ausbildungsbetriebe Klassifikation «A».

• Förderung individueller Laufbahn- und Karrierewege.
• Kompetente Einarbeitung.
• Eigene Kindertagesstätten.
• Insgesamt 120 Betreuungsplätze für rund 200 Kinder, ab vier Monaten bis sechs Jahren.
• Wir bieten viele Vergünstigungen u.a. in der Spitalpharmazie, im Personalrestaurant, bei Sportangeboten, Konzerttickets, Handy-Abos, Flottenrabatte, Prozent in Berner Geschäften etc.

• bis 20. Altersjahr: 27 Arbeitstage.
• bis 44. Altersjahr: 25 Arbeitstage.
• ab 45. Altersjahr: 27 Arbeitstage.
• ab 55. Altersjahr: 32 Arbeitstage.
• Möglichkeit 5 oder 10 zusätzliche Ferientage einzukaufen.

Weitere Auskünfte erteilt dir gerne die Abteilungsleiterin Patientenmanagement Notfallzentren und Spezialisierte Ertragssicherung.

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.